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2025年应急应变面试题目及答案
第一题
你是某街道办民生服务科科长，周六上午接到社区网格员紧急电话：辖区内新建的“幸福里”养老服务中心突发状况，20余名老人及其家属聚集在中心大厅，情绪激动，部分老人坐在服务台要求退费，还有家属举着“虚假宣传”的标语。经初步了解，老人们反映中心承诺的“24小时专业护理、每日三餐定制营养餐、每周免费体检”等服务未兑现，实际只有1名值班护工，餐食是从附近快餐店配送的普通盒饭，体检也仅做了血压测量。现场有老人因情绪激动出现头晕症状，还有家属用手机拍摄视频并声称要发短视频平台曝光。此时你会如何处理？
答案
首先，启动应急响应，快速抵达现场。立即向分管领导汇
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