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电梯应急预案演练计划

一、演练目的

本次电梯应急预案演练旨在检验和提升物业部门、电梯维保单位以及相关人员应对电梯突发事故的应急处置能力，确保在电梯发生故障、困人等紧急情况时，能够迅速、有效地采取救援行动，最大限度地保障乘客的生命安全，减少事故造成的损失。同时，通过演练增强员工的安全意识和应急响应能力，完善电梯应急预案，提高整体应急管理水平。

二、演练时间和地点

（一）时间

[具体演练日期]，上午[X]点下午[X]点。

（二）地点

[小区/大厦名称]内[具体电梯编号]电梯。

三、演练参与人员

（一）物业部门

物业经理、安保人员、工程维修人员、客服人员。

（二）电梯维保单位

维保技术人员、项目经理。

（三）模拟被困人员

[具体人员姓名]。

（四）其他人员

急救人员、消防人员（可根据实际情况邀请）。

四、演练内容和步骤

（一）演练准备阶段（演练前[X]天演练前1天）

1.成立演练指挥小组

由物业经理担任组长，电梯维保单位项目经理担任副组长，成员包括物业安保主管、工程主管、客服主管等。负责制定演练方案、组织协调演练工作、指挥应急处置行动。

2.制定演练方案

明确演练目的、时间、地点、参与人员、内容和步骤等，确保演练方案具有可操作性和针对性。

3.物资准备

准备好演练所需的物资和设备，如对讲机、急救箱、电梯三角钥匙、照明设备、警示标识等，并确保其性能良好、数量充足。

4.人员培训

组织参与演练的人员进行培训，学习电梯应急预案、应急处置流程和相关安全知识，熟悉演练方案和各自的职责。

5.通知业主

通过小区/大厦公告栏、微信群等方式通知业主演练的时间、地点和内容，避免引起不必要的恐慌。

6.电梯检查

电梯维保单位对演练用电梯进行全面检查和调试，确保电梯处于正常运行状态，但设置一些模拟故障的条件。

（二）演练实施阶段（演练当天）

1.启动演练

上午[X]点，演练指挥小组组长宣布演练开始。模拟被困人员进入演练电梯，按下电梯内的呼叫按钮，报告电梯突然停止运行，自己被困在电梯轿厢内。

2.接警与信息确认

物业客服人员接到被困人员的求救电话后，立即记录相关信息，包括被困人员所在电梯编号、所在楼层、被困人数、身体状况等，并向物业经理和电梯维保单位报告。

3.应急响应

物业经理接到报告后，立即启动电梯应急预案，通知安保人员赶赴电梯所在楼层，设置警示标识，防止无关人员靠近；通知工程维修人员携带电梯三角钥匙和相关工具赶赴现场；同时联系电梯维保单位，要求其尽快派维保技术人员到达现场进行救援。

4.现场安抚

安保人员到达现场后，通过电梯对讲系统与被困人员保持沟通，安抚被困人员的情绪，告知他们救援人员正在赶来，让他们保持冷静，不要惊慌，等待救援。

5.维保人员到达与故障判断

电梯维保单位维保技术人员在接到通知后，迅速携带专业工具和设备到达现场。与物业工程维修人员一起对电梯进行初步检查和故障判断，确定电梯的位置和故障类型。

6.救援实施

（1）如果电梯轿厢停在平层区域（误差不超过±0.5米），维保技术人员使用电梯三角钥匙打开电梯轿厢门，将被困人员救出。

（2）如果电梯轿厢未停在平层区域，维保技术人员按照操作规程，通过盘车装置将电梯轿厢移动到平层位置，然后打开电梯轿厢门，将被困人员救出。

在救援过程中，物业安保人员负责维持现场秩序，工程维修人员协助维保技术人员进行操作，客服人员继续与被困人员保持沟通，了解他们的身体状况。

7.医疗救治

被困人员被救出后，急救人员对其进行初步检查和评估，查看是否有受伤情况。如果有受伤人员，立即进行现场急救，并根据伤势情况决定是否送往医院进一步治疗。

8.故障排除与恢复运行

救援结束后，电梯维保单位对电梯进行全面检查和维修，排除故障，确保电梯恢复正常运行。物业工程维修人员对电梯的运行情况进行监督和确认。

9.演练总结

下午[X]点，演练指挥小组组织参与演练的人员召开演练总结会议。各小组负责人汇报演练过程中各自的工作情况，分析演练中存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。演练指挥小组组长对演练进行全面总结，肯定演练取得的成效，对表现突出的个人和小组进行表扬，同时对下一步的应急管理工作提出要求。

（三）演练评估阶段（演练结束后[X]天）

1.演练效果评估

演练指挥小组组织相关人员对演练效果进行评估，通过查阅演练记录、观看演练视频、问卷调查等方式，对演练的组织实施、应急响应、救援行动、沟通协调等方面进行全面评价，总结演练的经验教训。

2.应急预案修订

根据演练评估结果，对电梯应急预案进行修订和完善，补充和细化应急处置流程和措施，明确各部门和人员的职责，提高应急预案的科学性、实用性和可操作性。

3.资料归档

将演练方案、演练记录、演练评估报告等相关资料进行整理和归档，建立演练档案，为今后的应急管