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2025年质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是质量管理中“过程方法”的核心特征？

A.关注单个部门的效率提升

B.将相互关联的过程作为系统加以管理

C.仅通过结果验证质量

D.依赖事后检验控制缺陷

答案：B

2.六西格玛管理中，“σ”值越高表示：

A.过程波动越大

B.过程能力越稳定

C.缺陷率越高

D.质量成本越低

答案：B

3.ISO9001:2015标准中，“基于风险的思维”要求组织：

A.仅识别质量风险

B.采取措施预防或减少不利影响

C.忽略低概率风险

D.仅在产品实现阶段考虑风险

答案：B

4.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

5.全面质量管理（TQM）的“三全”原则不包括：

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.全成本核算

答案：D

6.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程能力分析费用

C.原材料检验费用

D.质量体系审核费用

答案：C（注：原材料检验属于鉴定成本）

7.PDCA循环中，“C”代表的步骤是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

8.以下哪项是质量改进的关键输出？

A.短期效率提升

B.过程能力指数（CPK）提高

C.客户投诉数量增加

D.生产成本上升

答案：B

9.计量值控制图（如X-R图）适用于：

A.不合格品数统计

B.连续型质量特性数据

C.缺陷数统计

D.离散型计数数据

答案：B

10.质量管理体系文件中，“程序文件”的作用是：

A.规定组织的质量方针和目标

B.描述关键过程的控制流程

C.记录具体操作步骤

D.汇总质量记录

答案：B

11.以下哪种抽样方法属于“分层抽样”？

A.从流水线上每隔10件抽取1件

B.将产品按批次分组，从每组中随机抽取样本

C.完全随机抽取所有样本

D.按产品缺陷类型分类后抽取样本

答案：B

12.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工技能

答案：A

13.以下哪项是“零缺陷”管理的核心思想？

A.允许一定比例的缺陷

B.第一次就把事情做对

C.依赖检验筛选合格品

D.仅关注最终产品质量

答案：B

14.以下哪种工具用于分析两个变量之间的相关性？

A.散布图

B.流程图

C.检查表

D.分层法

答案：A

15.ISO9001标准要求的“管理评审”应由谁主持？

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.生产部门负责人

D.外部审核员

答案：B

16.以下哪项属于“外部故障成本”？

A.返工费用

B.客户退货损失

C.质量培训费用

D.原材料检验费用

答案：B

17.过程能力指数CPK=1.33时，通常认为过程能力：

A.不足（需改进）

B.充足（可接受）

C.过剩（需降低成本）

D.严重不足（需停产）

答案：B

18.以下哪项是“质量文化”的核心要素？

A.仅管理层关注质量

B.员工主动参与质量改进

C.依赖奖惩制度约束行为

D.仅通过检验保证质量

答案：B

19.5S管理中，“整顿（Seiton）”的目的是：

A.消除不必要的物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.建立常态化机制

答案：B

20.以下哪项是“质量目标”的特性？

A.仅由高层制定，无需分解

B.可测量且与质量方针一致

C.长期不变

D.仅关注产品合格率

答案：B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.质量检验阶段的主要特点是“事后把关”，不涉及过程控制。（√）

2.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低至3.4ppm以下。（√）

3.控制图的作用是判断过程是否处于统计控制状态。（√）

4.质量成本中的“内部故障成本”包括客户投诉处理费用。（×，属于外部故障成本）

5.全面质量管理（TQ