2025年质量认证管理考试题库(含答案).docxVIP

2025年质量认证管理考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项是ISO9001:2015标准的核心目的？

A.提高企业利润

B.增强顾客满意

C.降低员工流动率

D.扩大市场份额

答案：B

2.质量管理体系（QMS）认证的“监督审核”通常在初次认证后多久进行？

A.3个月内

B.6个月内

C.12个月内

D.18个月内

答案：C

3.依据GB/T19011-2023《管理体系审核指南》，审核方案的主要作用是？

A.规定单次审核的具体步骤

B.确定审核员的资质要求

C.系统管理组织的审核活动

D.明确受审核方的配合义务

答案：C

4.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”的要求？

A.制定质量方针

B.确保资源的可获得性

C.参与过程的具体操作

D.促进持续改进

答案：C

5.认证机构在受理申请前，需对申请组织进行“申请评审”，其核心目的是？

A.确认组织是否已通过其他认证

B.评估组织的申请是否符合认证要求

C.确定审核费用

D.选择审核员

答案：B

6.以下哪项是“过程方法”在质量管理体系中的应用体现？

A.仅关注最终产品的检验

B.识别输入、活动、输出及相互作用

C.定期更换供应商

D.增加质量管理人员数量

答案：B

7.依据ISO/IEC17021-1:2015《合格评定管理体系审核与认证机构要求》，认证机构的最高管理者应确保认证活动的？

A.盈利性

B.创新性

C.公正性

D.时效性

答案：C

8.某企业在质量管理体系运行中，发现生产设备的校准周期未按文件规定执行，这属于ISO9001:2015的哪类不符合？

A.严重不符合

B.一般不符合

C.观察项

D.不适用

答案：B

9.以下哪项是“持续改进”的典型活动？

A.定期更新员工手册

B.分析顾客投诉并采取纠正措施

C.调整组织结构

D.参加行业展会

答案：B

10.认证证书的有效期通常为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

11.依据GB/T27021-1-2017《合格评定管理体系审核与认证机构要求第1部分：要求》，认证机构应确保审核员具备的能力不包括？

A.理解管理体系标准

B.掌握受审核方行业知识

C.熟悉受审核方的企业文化

D.具备审核技巧

答案：C

12.以下哪项是“质量目标”的特征？

A.与质量方针无关

B.无需可测量

C.应分解到相关职能和层次

D.仅由高层管理者制定

答案：C

13.在审核过程中，审核员发现某工序的操作指导书与实际操作不一致，这属于对“文件控制”的哪项要求的不符合？

A.文件发布前得到批准

B.文件保持清晰、易于识别

C.确保在使用处可获得适用文件的有关版本

D.防止作废文件的非预期使用

答案：C

14.以下哪项是“顾客满意”的测量方法？

A.员工满意度调查

B.供应商交货准时率

C.顾客投诉处理及时率

D.设备故障率

答案：C

15.认证机构在颁发证书前，需对审核结论进行“认证决定”，其核心依据是？

A.审核员的个人经验

B.受审核方的付费金额

C.审核证据与审核准则的符合程度

D.行业平均水平

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共30分，每题至少2个正确选项）

1.ISO9001:2015标准的七项质量管理原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.成本控制

答案：ABC

2.管理体系认证的主要环节包括（）。

A.申请与受理

B.审核准备

C.现场审核

D.认证决定与证书发放

答案：ABCD

3.以下属于“不符合项”的判定依据的是（）。

A.管理体系标准要求

B.组织的管理体系文件

C.相关法律法规

D.行业惯例

答案：ABC

4.审核员在现场审核中应遵循的原则包括（）。

A.独立性

B.系统性

C.基于证据

D.主观判断

答案：ABC

5.质量管理体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

答案：AB