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院前急救单元护理质量管理体系构建与实战指南;CATALOGUE;01;定义与特点;院前急救作为急诊医疗服务体系的首要环节，对于争取抢救时机至关重要，能够在患者进入医院前提供及时有效的医疗援助。;;02;通信指挥系统管理;运输工具配置与维护;;03;护士24h在医院待班情况极少，120呼救电话接听非全天候专人值守，且值班护士存在急救意识不强，接听电话不及时，记录病情、求救地址、联系电话不准确等。;急救物品准备存在两个方面的问题，一方面是护士急救意识淡薄，院前急救中急救药品、设备使用后未及时补充、设备不齐全，如氧气筒内氧气不足、除颤仪未充电等。;现场急救处理不当;04;;;;调度流程;05;;;心肺复苏;06;急救单元配置标准;;;07;;急救体系;满意度调查机制;质控反馈与改进;08;;对批量伤员，先重后轻，急救为先。迅速评估伤情，分类救治。确保重伤员优先获救，提升整体救治效率与成功率。;特殊事件预警机制;09;出诊速度缓慢;;在医院护理部的指导下，院前急救团队制定了详尽的质量提升计划，明确目标为降低医疗纠纷发生率至1%以下，同时确保患者满意度持续保持在95%以上。;THANKS
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