农业银行淮南市2025秋招群面案例总结模板.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

农业银行淮南市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

要求：根据给定情景，小组讨论并制定解决方案，推选代表汇报。

1.案例题目：

情景：淮南市某农村地区客户反映，农业银行“惠农信贷”审批流程过长，导致急需资金发展特色种植业的农户错失最佳种植时机。同时，部分农户对线上贷款操作不熟悉，线下网点排队严重。

问题：

（1）如何优化“惠农信贷”审批流程，提高服务效率？

（2）如何结合淮南本地农业特点，推广线上贷款服务？

（3）小组讨论后，形成一份《淮南农业银行提升农村金融服务效率的行动方案》，包括具体措施和预期效果。

2.案例题目：

情景：淮南市政府推动“数字乡村”建设，要求农业银行支持当地智慧农业项目。某合作社计划引入智能灌溉系统，但面临资金不足、技术不成熟、农户参与度低等问题。

问题：

（1）农业银行如何设计金融产品，支持合作社发展智慧农业？

（2）如何联合政府、科技企业，共同推动项目落地？

（3）小组讨论后，形成一份《农业银行淮南智慧农业金融服务方案》，明确合作模式、风险控制和推广策略。

3.案例题目：

情景：淮南遭遇极端天气导致部分农田受灾，农户面临贷款违约风险。农业银行需快速响应，既要保障农户生计，又要控制信贷风险。

问题：

（1）如何制定应急预案，帮助受灾农户渡过难关？

（2）如何通过保险、担保等工具，降低银行风险？

（3）小组讨论后，形成一份《农业银行淮南农业灾害风险管理方案》，包括具体帮扶措施和风险防范机制。

二、角色扮演题（2题，每题15分，共30分）

要求：模拟银行员工与客户互动，展现沟通能力和服务意识。

1.案例题目：

情景：客户因农业银行手机银行转账失败，情绪激动，指责银行系统落后。

问题：

（1）如何安抚客户情绪，了解问题根源？

（2）如何向客户解释系统限制，并提供替代解决方案？

（3）如何引导客户使用线上客服工具，提高服务效率？

2.案例题目：

情景：农户咨询农业银行的“乡村振兴贷”，但担心贷款利息高、还款压力大。

问题：

（1）如何解释贷款利率优惠政策，消除农户顾虑？

（2）如何结合淮南农业产业政策，推荐适合的贷款产品？

（3）如何引导农户树立正确的还款观念，避免资金链断裂？

三、数据分析题（1题，20分）

要求：根据给定数据，分析淮南农业银行业务现状，提出改进建议。

1.案例题目：

数据背景：以下为农业银行淮南分行2023年农村金融业务数据：

-贷款余额：同比增长12%，但农村贷款占比仅占30%。

-线上贷款渗透率：低于全省平均水平20个百分点。

-涉农客户投诉率：主要集中在贷款审批慢、产品不匹配。

问题：

（1）分析淮南农业银行农村金融业务的优势与不足。

（2）提出至少3项针对性改进措施，提升市场竞争力。

（3）结合淮南农业产业结构（如煤炭转型、特色种植），设计1个创新金融产品。

四、开放性讨论题（1题，20分）

要求：结合淮南农村金融发展趋势，提出个人见解。

1.案例题目：

话题：“数字普惠金融”如何推动淮南乡村振兴？

问题：

（1）淮南农村地区数字普惠金融发展面临哪些挑战？

（2）农业银行应如何利用科技手段，解决农村金融服务痛点？

（3）结合淮南实际，举例说明1个成功的数字普惠金融案例。

答案与解析

一、情景模拟题

1.答案：

（1）优化审批流程：

-推广“绿色通道”服务，对紧急贷款申请优先处理。

-引入AI风控系统，自动审核简单贷款，人工复核复杂案例。

-下沉网点设立“三农服务专员”，快速响应农户需求。

（2）推广线上贷款：

-开发“掌上惠农”APP，简化操作流程，增加语音引导功能。

-与淮南农业部门合作，举办线上贷款培训会，提供一对一指导。

-推出“贷款优惠券”，鼓励农户使用线上渠道。

（3）行动方案要点：

-短期措施：优化审批流程，加强网点服务培训。

-中期措施：推广线上贷款，联合政府补贴利息。

-长期措施：建设农村金融大数据平台，精准匹配需求。

2.答案：

（1）金融产品设计：

-推出“智慧农业贷”，提供低息贷款，支持智能灌溉、无人机植保等设备采购。

-设立“农业科技风险补偿基金”，降低银行贷款损失。

（2）合作模式：

-与淮南农业农村局合作，筛选优质合作社。

-引入农业科技公司提供技术支持，银行提供资金配套。

（3）方案要点：

-合作模式：政府+银行+科技企业三方共建。

-风险控制：引入农业保险，设定贷款分期还款机制。

-推广策略：举办“智慧农业论坛”，邀请专家讲解案例。

3.答案：

（1）应急预案：

-立即启动“信贷绿色通道”，对受灾农户优先放款。

-提供临时还款宽限期，或调整还款计划。

（2）风险防范：

-推广“农业保