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建设银行绵阳市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析与问题解决（共3题，每题20分，总分60分）

题1（市场拓展策略题，20分）

背景材料：

建设银行绵阳市分行近年来在个人信贷业务方面表现稳健，但小微企业信贷市场份额低于区域平均水平。2024年，绵阳市政府推出“科创金融扶持计划”，旨在降低小微企业融资门槛，银行需抓住机遇。目前，分行面临三个备选策略：

1.深耕传统行业：重点支持本地建材、机械制造等成熟行业的信贷需求，利用现有客户基础快速渗透。

2.聚焦新兴产业：集中资源支持绵阳高新区内的电子信息、生物医药企业，但需投入更多风控成本。

3.联合政府平台：与绵阳市融资担保公司合作，以较低利率吸引优质客户，但可能利润空间受限。

问题：

1.请分析三种策略的优劣势，并选择最优方案，说明理由。

2.若选择最优方案，请提出具体实施步骤及配套风控措施。

题2（客户服务与营销题，20分）

背景材料：

绵阳市老龄化趋势明显，部分老年客户对手机银行操作不熟悉，导致线下网点排队现象加剧。分行计划推出“银发专属服务方案”，但预算有限，需优先解决核心痛点。调研显示，老年客户最关注的三个问题是：①账户安全；②便捷转账；③理财咨询。

问题：

1.若预算仅支持一项服务，你会选择哪一项？并说明选择依据。

2.请设计该服务的具体形式（如活动、产品或流程优化），并说明如何平衡成本与效果。

题3（风险管理与合规题，20分）

背景材料：

绵阳市某工业园区因环保问题被当地政府约谈，部分企业面临停产风险，可能导致银行贷款逾期。分行需快速响应，但需兼顾合规与客户关系。现有两种应对方案：

1.严格催收：按照合同条款追责，但可能激化客户矛盾。

2.灵活协商：允许客户延期还款，但需加强贷后监控。

问题：

1.请分析两种方案的潜在风险，并提出更优的折中方案。

2.若采用折中方案，请设计沟通话术及后续跟进措施。

二、团队协作与角色扮演（共2题，每题25分，总分50分）

题4（跨部门协作题，25分）

背景材料：

建设银行绵阳市分行计划建设“金融科技体验中心”，需联合科技部、网点运营部、产品部三个团队共同推进。当前存在三个主要分歧：

1.科技部主张引入AI客服，但运营部担心客户接受度低。

2.产品部提出开发专属理财产品，但科技部认为技术支撑不足。

3.运营部要求优先改造网点环境，但科技部认为资源应集中开发系统。

问题：

1.请扮演项目组长，提出解决方案，并说明如何协调各部门矛盾。

2.若资源有限，请列出优先级及理由。

题5（突发事件应对题，25分）

背景材料：

绵阳市突降暴雨，某支行网点屋顶漏水，部分客户被困。此时，分行收到两个指令：①立即疏散客户，暂停业务；②坚守岗位，确保信贷资料安全。

问题：

1.请分析两种指令的利弊，并提出更合理的应对方案。

2.若选择折中方案，请设计具体分工及沟通流程。

三、行业洞察与政策解读（共2题，每题25分，总分50分）

题6（区域经济分析题，25分）

背景材料：

绵阳市2024年GDP增速放缓，但新能源汽车、文旅产业等新兴领域表现亮眼。建设银行需调整信贷投放策略，但分行内部对“重点领域”存在争议：

1.信贷部建议集中支持新能源车企，认为市场潜力大。

2.风险部主张优先保障传统行业，认为风险可控。

3.政府事务部建议兼顾文旅产业，认为符合政策导向。

问题：

1.请分析三种观点的合理性，并提出平衡性方案。

2.若选择平衡方案，请说明如何量化资源分配比例。

题7（政策落地执行题，25分）

背景材料：

绵阳市政府推出“乡村振兴信贷贴息计划”，要求银行优先支持农业合作社。但分行发现，部分合作社缺乏抵押物，导致业务推进缓慢。现有两种解决思路：

1.政府增信：由农业局提供担保，但需协调行政资源。

2.创新产品：推出“订单融资”，以未来销售合同作抵押，但风控难度高。

问题：

1.请评估两种思路的风险，并提出优化建议。

2.若选择创新产品，请设计具体操作流程及风险缓释措施。

答案与解析

一、案例分析与问题解决

题1（市场拓展策略题，20分）

最优方案：聚焦新兴产业（高新区电子信息、生物医药企业）。

理由：

1.政策红利：符合“科创金融扶持计划”，政府背书降低获客成本。

2.高成长性：新兴产业未来市场空间大，客户生命周期价值高。

3.差异化竞争：传统行业竞争激烈，新兴产业是差异化突破口。

实施步骤：

1.组建专项团队，联合产品、风控、市场部门制定差异化信贷政策。

2.与高新区管委会合作，获取企业名单及资质背书。

3.开发“科创贷”产品，简化审批流程，引入股权质押等创新风控手段。

风控措施：

1.设置行业限额，单户风险集中度不超过5%。

2.要求企业提供技