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工商银行三亚市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、资源分配类（共3题，每题10分）

1.题目：三亚市计划在2025年旅游旺季来临前，投入1亿元用于提升市内旅游配套设施。假设你是市旅游发展委员会成员，需要将这笔资金分配到以下四个领域，请给出分配方案并说明理由。

-①基础交通设施（如公交、共享单车升级）

-②文化景点维护与升级（如南山文化旅游区、热带天堂森林公园）

-③旅游信息服务平台建设（如APP开发、智能导览）

-④旅游从业人员培训与素质提升

2.题目：工商银行三亚分行计划在2025年为当地中小企业提供5000万元低息贷款，用于支持特色产业发展。假设你是分行信贷审批小组组长，需要将资金优先分配给以下三类企业，请说明分配逻辑和具体方案。

-①传统旅游业相关企业（如酒店、民宿）

-②海洋科技与水产养殖企业

-③数字经济与文创产业企业

3.题目：三亚市计划在2025年举办三场国际性文旅活动，预算总额为8000万元。假设你是活动筹备组负责人，需要将资金分配给以下三个活动，请说明分配方案及理由。

-①国际沙滩音乐节

-②热带海洋生物博览会

-③东南亚文化年交流活动

二、开放式问题类（共2题，每题15分）

1.题目：近年来，三亚市旅游业面临游客结构单一、淡旺季明显等问题。作为工商银行三亚分行的客户经理团队，如何通过金融产品和服务创新，助力三亚旅游产业实现可持续发展？请提出具体措施。

2.题目：三亚市正在推动“智慧旅游”建设，工商银行作为当地主要金融机构，可以在哪些方面发挥作用？请结合银行职能和三亚实际，提出可行性方案。

三、方案制定类（共3题，每题12分）

1.题目：三亚市计划在2025年推广“旅游消费贷”产品，帮助游客和本地商户缓解资金压力。假设你是产品设计小组组长，需要制定该产品的核心条款，请说明产品设计思路和关键要素（如额度、利率、还款方式等）。

2.题目：三亚市海滩旅游存在游客乱扔垃圾、生态破坏等问题。假设你是工商银行三亚分行社会责任小组组长，需要制定一份银行与当地旅游企业合作的方案，共同推动海滩保护。请提出具体措施。

3.题目：三亚市计划发展离岛免税经济，工商银行三亚分行可以提供哪些金融支持？请制定一份“免税经济金融服务方案”，明确目标客户、产品组合和实施步骤。

四、冲突解决类（共2题，每题13分）

1.题目：某旅游企业向工商银行三亚分行申请3000万元贷款，但银行评估认为该企业经营风险较高。企业负责人提出不满，认为银行“不支持实体经济”。假设你是分行客户经理，如何回应并化解矛盾？

2.题目：三亚市某景区因门票价格调整引发游客投诉，导致当地旅游收入下降。工商银行三亚分行与景区存在合作关系（如联名信用卡），如何协调双方关系，共同挽回负面影响？

五、团队协作类（共2题，每题14分）

1.题目：工商银行三亚分行计划组织一场“金融助力乡村振兴”活动，需要跨部门（信贷、市场、客服）组建5人小组负责。假设你是小组组长，如何分配任务并确保项目顺利推进？

2.题目：三亚市某海域因旅游船只过度捕捞导致生态受损，工商银行三亚分行需联合环保部门、旅游企业共同制定整改方案。假设你是项目负责人，如何协调各方利益，推动方案落地？

答案与解析

一、资源分配类

1.答案与解析：

-分配方案：

-30%（3000万元）用于基础交通设施，优先解决旅游集散中心、景区之间的交通瓶颈，提升游客出行效率。

-25%（2500万元）用于文化景点维护与升级，重点投入南山文化旅游区等核心景区，增强文化吸引力。

-25%（2500万元）用于旅游信息服务平台建设，开发智能导览APP，整合景区票务、餐饮、住宿等资源，提升游客体验。

-20%（2000万元）用于从业人员培训，通过职业资格认证、服务礼仪培训等方式，提升行业整体服务水平。

-理由：三亚旅游业依赖交通和景点带动，交通是基础，文化是核心，信息化是未来趋势，培训则是可持续发展的保障。

2.答案与解析：

-分配方案：

-40%（2000万元）优先支持传统旅游业企业，因该领域客户基数大，但融资需求普遍较高，需重点帮扶。

-35%（1750万元）支持海洋科技与水产养殖企业，该领域具有生态优势，符合三亚可持续发展战略，银行可提供绿色信贷倾斜。

-25%（1250万元）支持数字经济与文创产业，该领域成长潜力大，银行可通过供应链金融等产品创新给予支持。

-理由：兼顾传统产业稳定和新兴产业发展，符合三亚经济多元化需求，同时银行需控制风险，优先支持符合政策导向的企业。

3.答案与解析：

-分配方案：

-35%（2800万元）用于国际沙滩音乐节，该活动能快速提升三亚国际知名度，带动旅游消费。

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