工商银行金昌市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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工商银行金昌市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（共3题，每题8分）

1.题目：

“近年来，随着数字经济的快速发展，传统银行的运营模式面临巨大挑战。工商银行作为行业龙头，如何在金昌地区平衡数字化转型与地方金融服务需求，提升客户体验，同时控制风险？请结合金昌市的经济特点（如资源型城市转型、小微企业聚集等），提出具体建议。”

2.题目：

“金昌市作为西北地区的重要工业城市，老龄化程度较高。工商银行计划推出‘银发金融智慧服务’项目，帮助老年人适应数字化金融服务。请小组讨论，该项目应包含哪些核心功能？如何确保老年人愿意并能够使用？”

3.题目：

“金昌市正推动‘绿色金融’发展，鼓励企业采用清洁能源。工商银行作为金融机构，如何设计创新产品支持当地企业绿色转型？请从银行角度提出可行性方案。”

二、两难问题（共2题，每题10分）

1.题目：

“工商银行金昌分行计划扩大信贷投放，支持地方中小企业发展，但当前经济下行压力加大，信贷风险上升。小组讨论：在‘支持实体经济’与‘控制风险’之间，应如何权衡？请给出具体策略。”

2.题目：

“金昌市旅游资源丰富，但季节性波动明显。工商银行考虑推出‘旅游分期贷款’产品，但部分客户可能存在违约风险。小组讨论：如何设计产品条款，既能促进消费，又能降低银行风险？”

三、资源分配问题（共2题，每题12分）

1.题目：

“工商银行金昌分行预算有限，计划投入300万元用于提升客户服务。现有三个方向可选：①优化网点数字化设备；②加强县域农村金融覆盖；③开展小微企业信贷培训。小组讨论：如何分配预算？请说明理由。”

2.题目：

“金昌市计划建设智慧城市，工商银行拟参与‘金融科技试点项目’，可投入资源包括资金、技术、人力等。但其他银行也在竞争。小组讨论：如何制定竞争策略，既能体现银行优势，又能符合地方需求？”

四、操作性问题（共2题，每题14分）

1.题目：

“工商银行金昌分行发现，部分小微企业主因缺乏财务知识，导致贷款申请失败率高。小组讨论：设计一个‘小微企业财务辅导’方案，帮助客户提升融资成功率。”

2.题目：

“金昌市计划推广‘数字人民币’应用，工商银行作为主要合作方，需制定推广计划。小组讨论：如何设计线上线下结合的推广策略？如何解决居民使用中的顾虑？”

五、争议性问题（共1题，每题16分）

1.题目：

“工商银行金昌分行内部对‘普惠金融’定位存在分歧：有人主张扩大信贷规模，不计成本；有人主张严格风控，稳健发展。小组讨论：在金昌地区，‘普惠金融’的正确路径是什么？如何平衡效率与公平？”

答案与解析

一、开放性问题

1.答案：

-数字化转型与地方需求结合：

-数据驱动服务：利用大数据分析金昌本地产业特点（如新能源、新材料），提供定制化金融产品（如光伏发电贷、环保设备融资）。

-下沉服务：在工业园区、工业园区设立移动银行服务点，解决小微企业融资痛点。

-风险防控：结合金昌经济特点（如资源型城市转型），建立行业风控模型，精准识别高风险企业。

-提升客户体验：

-简化流程：推出‘一键式贷款’APP，优化小微企业贷款审批流程。

-场景金融：与当地政府合作，推出“政务+金融”服务，如社保缴纳、税务报销等业务线上化。

解析：考察考生对银行数字化转型的理解，结合金昌地域特点提出具体措施，体现逻辑性和落地性。

2.答案：

-核心功能：

-简化操作界面：大字体、高对比度设计，减少按钮数量，增加语音交互功能。

-专属客服：设立老年人专属客服热线，提供上门服务。

-金融知识普及：定期举办社区讲座，用案例讲解数字银行使用方法。

-推广策略：

-社区合作：与老年大学、社区活动中心合作，开展体验活动。

-激励机制：老年人使用APP可享受积分兑换礼品或小额优惠券。

解析：考察考生对老年用户需求的洞察，提出人性化解决方案，体现社会责任感。

3.答案：

-创新产品：

-绿色信贷：对使用清洁能源的企业提供低息贷款，附带碳排放权交易支持。

-碳积分计划：企业每减少1吨碳排放，可抵扣部分贷款利息。

-合作模式：

-政府联动：与环保部门合作，对企业绿色认证结果给予贷款优先权。

-科技赋能：利用物联网技术监测企业能耗，实时评估贷款风险。

解析：考察考生对绿色金融的理解，结合金昌资源型城市转型需求，提出创新性方案。

二、两难问题

1.答案：

-平衡策略：

-差异化信贷：对优质小微企业放宽条件，对高风险行业严格把关。

-政银合作：与政府设立风险补偿基金，降低银行坏账率。

-动态调整：根据经济数据实时调整信贷政策，避免过度投放。

解析：考察考生在压力下权衡利弊的能力，需兼顾银行利益与社会责任。