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中国银行河源市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

题目要求：下列每题提供四个选项，请选择最符合题意的一项。

1.中国银行河源分行近年来积极响应地方乡村振兴战略，支持农户发展特色农业。若你作为客户经理，发现某农户因缺乏资金周转而面临减产风险，你会优先采取哪种方式帮助其解决问题？

A.坚持原则，要求农户提供全额抵押担保后才放款

B.简化审批流程，立即为其提供无抵押小额信贷支持

C.建议农户转向其他银行或非正规渠道融资

D.拒绝放款，认为农户不符合银行风控标准

2.在河源市，某企业因环保问题被监管部门处罚，中国银行河源分行需对其进行信贷评估。你认为银行应优先考虑以下哪项因素？

A.企业短期盈利能力，以尽快回收贷款

B.企业与银行的历史合作记录，维持客户关系

C.企业环保整改措施的落实情况，确保可持续发展

D.企业股东背景，以判断潜在的政治关联性

3.某客户反映其在河源市办理业务时遭遇工作人员态度冷漠，导致办理时间延长。若你作为银行代表处理投诉，你会如何回应？

A.解释银行内部流程复杂，要求客户耐心等待

B.承认问题并承诺改进，但强调员工个人行为不代表银行立场

C.转移话题，询问客户是否需要其他帮助以避免尴尬

D.直接指责客户对银行缺乏信任，引发争执

4.中国银行河源分行计划开展“金融知识进乡村”活动，你认为以下哪项内容最能满足当地居民的实际需求？

A.讲解复杂的金融衍生品投资技巧

B.介绍银行最新的信用卡优惠政策

C.普及防范电信诈骗和非法集资的知识

D.分析国际市场动态与投资机会

5.若你在河源分行工作期间，发现同事存在利用职务之便为客户谋取私利的行为，你会如何处理？

A.保持沉默，避免卷入是非

B.向上级领导匿名举报，以保护自身安全

C.直接与该同事对峙，要求其停止不当行为

D.向纪检监察部门实名举报，维护银行声誉

二、多选题（共4题，每题3分，共12分）

题目要求：下列每题提供四个选项，请选择所有符合题意的一项或多项。

6.中国银行河源分行在服务小微企业时，应注重哪些价值理念？

A.诚信为本，确保资金安全

B.创新发展，助力企业转型升级

C.公平公正，杜绝“关系贷”现象

D.效率优先，简化审批以抢占市场

7.河源市某社区计划建设普惠金融服务站，你认为以下哪些措施能有效提升居民金融素养？

A.定期举办免费理财讲座

B.通过短视频平台传播金融知识

C.组织反诈骗情景剧表演

D.强制要求居民参与培训以获取贷款优惠

8.若中国银行河源分行面临业务转型压力，你认为哪些团队协作方式最值得提倡？

A.鼓励跨部门联合攻关，打破条线壁垒

B.建立绩效考核机制，奖优罚劣

C.组织团队建设活动，增强凝聚力

D.强制加班，以牺牲员工休息时间换取业绩提升

9.在河源市开展信贷业务时，银行需关注哪些社会责任问题？

A.支持当地中小企业发展，促进就业

B.关注欠发达地区的金融服务覆盖

C.严格执行环保标准，避免过度放贷

D.优先服务政绩突出的企业客户

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

题目要求：判断下列陈述是否正确，正确请填“√”，错误请填“×”。

10.中国银行河源分行在服务过程中，应优先考虑客户满意度，即使这意味着牺牲部分利润。

11.若某客户因文化程度低无法理解复杂的贷款合同，银行工作人员应拒绝为其办理业务。

12.在河源市，银行员工可以因个人好恶选择是否为客户提供服务。

13.中国银行河源分行在开展普惠金融业务时，应避免与政府合作，以保持独立性。

14.若某企业承诺提供高额回扣以争取贷款，银行员工应予以接受，以快速完成业绩指标。

四、简答题（共2题，每题4分，共8分）

题目要求：简述你的观点或做法。

15.若你在河源分行工作期间，发现某项业务流程存在漏洞，可能损害客户利益，你会如何处理？

16.结合河源市的经济特点，你认为中国银行应如何平衡业务发展与风险控制？

五、论述题（共1题，10分）

题目要求：结合中国银行河源分行的实际情况，论述“服务地方经济”的核心价值与实践路径。

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.B

-解析：银行支持小微企业应兼顾效率与风险，小额信贷支持是普惠金融的重要手段。选项A过于保守，选项C和D缺乏社会责任感。

2.C

-解析：环保合规是银行可持续发展的底线，优先考虑环保问题符合国家政策导向。选项A和D忽视长期风险，选项B忽视社会责任。

3.B

-解析：银行应主动承认问题并承诺改进，体现客户至上的服务理念。选项A和C缺乏诚意，选项D易引发客户反感。

4.C

-解析：防范诈骗是河源市居民最迫切需要的金