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农业银行白银市2025秋招面试典型题目及参考答案

无领导小组讨论（共3题，每题10分，合计30分）

题目1：白银市农业银行希望加大农村普惠金融覆盖率，但部分村民对金融知识不足，甚至存在对银行业务误解的情况。作为小组代表，你将如何设计一场“金融知识下乡”活动，提高村民的参与度和接受度？

参考答案：

1.活动形式多样化：结合白银市农村特点，采用“集中宣讲+入户走访+线上互动”三结合模式。

-集中宣讲：选择村广场或村委会等公共场所，用方言讲解反诈骗、存款保险、信贷政策等，配合案例演示增强理解。

-入户走访：针对留守老人和种植大户，安排信贷经理上门讲解惠农贷款、农业保险等政策，并提供纸质手册。

-线上互动：建立“白银农行金融课堂”微信群，定期推送短视频、图文教程，解答村民疑问。

2.内容本土化：围绕白银市特色产业（如平川苹果、会宁小杂粮）设计案例，如“苹果种植户如何通过信用贷款扩大规模”。

3.激励机制：设置“金融达人”评选，参与活动并答题正确的村民可获种子、化肥等实用礼品，提高积极性。

解析：此方案兼顾了农村实际需求（语言沟通、场景覆盖）和农业银行业务推广，体现团队协作和问题解决能力。

题目2：白银市某乡镇因水资源短缺，农户贷款购买节水灌溉设备意愿低。小组讨论如何通过金融产品创新解决这一问题？

参考答案：

1.推出“节水贷”产品：

-分期还款：根据灌溉设备使用寿命设定3-5年还款周期，降低农户一次性资金压力。

-利率优惠：对采用滴灌等高效技术的农户给予LPR减点优惠。

2.引入第三方合作：联合农业技术推广站，对贷款农户提供免费技术培训，提高设备使用效率。

3.风险共担机制：与保险公司合作开发“干旱指数保险”，若因干旱减产，银行可减免部分贷款。

解析：方案结合了农业银行信贷业务和地方农业痛点，体现创新思维和风险控制意识。

题目3：白银市某村合作社希望扩大订单农业规模，但缺乏抵押物。小组讨论银行可提供哪些支持？

参考答案：

1.信用贷款+订单担保：

-根据合作社往年订单合同、销售数据评估信用，无需土地等传统抵押。

-银行与政府农业部门合作，为订单农业提供连带责任担保。

2.供应链金融：

-将合作社与龙头企业绑定，龙头企业为合作社贷款提供回购承诺。

-开发“应收账款质押”功能，允许合作社将未来收益权折价贷款。

3.技术赋能：

-协助合作社建立数字化档案，通过区块链技术确权订单合同，提升可信度。

解析：方案兼顾了农村普惠金融和供应链生态，符合农业银行服务“三农”定位。

结构化面试（共5题，每题12分，合计60分）

题目1：白银市部分地区存在“数字鸿沟”，老年人不会使用手机银行。作为客户经理，你将如何帮助他们跨越这一障碍？

参考答案：

1.“银发课堂”计划：

-每月定期在社区开设免费培训课，用大字版操作指南和慢速教学视频讲解转账、缴费等功能。

2.“一对一帮扶”：

-安排年轻员工结对帮助老人，通过手机模拟真实场景（如购买火车票）手把手教学。

3.简化服务渠道：

-设立“绿色柜台”保留人工服务，并推广“客户经理上门服务”上门办理业务。

解析：方案体现人文关怀和业务创新，符合农业银行“以客户为中心”的服务理念。

题目2：白银市某农户因疫情导致贷款逾期，你会如何处理？

参考答案：

1.主动沟通：了解逾期原因（如滞销、用工短缺），避免直接催收引发矛盾。

2.政策帮扶：

-若符合“抗疫再贷款”条件，协助农户申请延期还款。

-介绍政府补贴政策，缓解资金压力。

3.展期方案：

-根据农户经营恢复情况，协商分批还款计划，避免一刀切清收。

解析：方案强调合规与灵活性，体现风险管理与客户关系维护的平衡。

题目3：白银市农业银行计划推广“智慧农业”平台，你如何说服当地种植户使用？

参考答案：

1.免费试用+效果对比：

-提供一个月免费使用期，对比传统种植方式与平台推荐的施肥、灌溉方案的成本收益。

2.本地化服务：

-与农业科学院合作，将平台数据与白银市气象、土壤数据结合，生成定制化建议。

3.案例宣传：

-挖掘使用平台的成功农户故事（如减少农药用量、增产30%），制作短视频在村里循环播放。

解析：方案通过数据和口碑传播降低用户门槛，符合白银市农业现代化需求。

题目4：如果同事在工作中出现失误导致客户投诉，你会如何应对？

参考答案：

1.立即安抚客户：

-先代表银行向客户致歉，承诺限时解决，避免客户情绪升级。

2.内部复盘：

-调查失误原因（如流程疏漏、培训不足），形成书面报告并推动改进。

3.责任共担：

-若同事态度消极，主动提出承担部分责任，避免内部推诿。

解析：方案兼顾客户满意度与团队建设，体现责任感和沟通能力。

题目5：白银市