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工商银行2025秋招无领导小组面试案例库陕西地区

一、开放性问题（共2题，每题10分）

题目1（10分）：近年来，陕西作为“一带一路”重要节点，经济数字化转型加速。工商银行陕西分行计划推出“金融+文旅”特色服务，整合当地旅游资源与金融产品。若由你参与项目策划，你认为应优先解决哪些问题？请说明理由。

题目2（10分）：西安作为历史文化名城，吸引了大量年轻群体。工商银行陕西分行希望拓展青年客户群体，你认为在营销策略上应如何创新？请结合当地消费习惯提出具体建议。

二、两难问题（共1题，20分）

题目3（20分）：工商银行陕西分行计划在县域地区增设智能网点，但面临资金投入与运营效率的两难选择。若你是项目负责人，你会优先考虑哪些因素？请论证你的决策逻辑。

三、资源分配问题（共1题，20分）

题目4（20分）：工商银行陕西分行获得1000万元专项预算，用于提升农村地区的金融服务水平。若由你负责分配，你认为应如何分配资源才能最大化普惠金融效果？请列出具体分配方案及理由。

四、操作性问题（共1题，30分）

题目5（30分）：工商银行陕西分行计划在Ramadan（斋月）期间推出“穆斯林金融”特色服务，以拓展西北地区客户。若由你负责落地执行，请设计一套完整的服务方案，包括目标客户、服务内容、推广策略及风险控制措施。

答案与解析

一、开放性问题

题目1（10分）参考答案：

1.资源整合问题：陕西旅游资源分散，需协调地方政府、景区、旅行社等多方资源。工商银行需建立高效合作机制，避免信息不对称。

2.产品创新问题：现有金融产品与文旅需求匹配度低，需开发“文化消费贷”“非遗主题理财产品”等差异化产品。

3.技术支持问题：部分县域景区缺乏数字化支付系统，需推广移动银行APP、智能POS等设备。

4.风险控制问题：文旅行业受季节性影响大，需设计动态风控模型，防范坏账风险。

5.品牌营销问题：需结合陕西“网红打卡地”特点，通过短视频、直播等渠道提升服务曝光度。

解析：答案从资源、产品、技术、风控、营销五维度切入，结合陕西文旅特色（如兵马俑、古城墙）提出针对性建议，体现行业洞察力。

题目2（10分）参考答案：

1.场景化营销：结合西安“回民街夜市”“大唐不夜城”等热点场景，推出联名信用卡、夜游优惠券等。

2.社群运营：通过“西安高校联盟”“网红打卡”社群，开展“打卡返现”活动，吸引年轻客群。

3.数字化服务：开发“西安文化地图”小程序，集成美食、交通、理财等功能，提升用户体验。

4.本土化合作：与“大唐银行”等本地IP联名，推出限量款金融产品。

解析：答案聚焦西安年轻群体消费习惯（夜经济、社交属性），提出可落地的营销方案，体现对地域文化的理解。

二、两难问题

题目3（20分）参考答案：

1.优先考虑运营效率：县域网点客流量低，应采用“轻型网点+远程银行”模式，减少人力成本。

2.配套数字化工具：推广“掌上银行”“智能客服”，降低柜台依赖。

3.分阶段投入：优先覆盖人口密集的县城，暂缓偏远地区建设。

4.政策协同：争取政府补贴，降低网点运营压力。

解析：答案平衡成本与效率，提出“轻重结合”策略，符合银行业务实际。

三、资源分配问题

题目4（20分）参考答案：

1.50%用于农村普惠金融：建设“移动金融车”服务偏远村落，覆盖基础信贷需求。

2.30%用于数字化建设：升级县域网点系统，推广“线上贷款”“无感支付”。

3.20%用于人才培养：培训员工掌握“金融知识下乡”技能，提升服务能力。

解析：方案兼顾普惠与科技，符合陕西农村金融发展需求。

四、操作性问题

题目5（30分）参考答案：

1.目标客户：穆斯林家庭、清真食品商户、宗教场所。

2.服务内容：

-推出“斋月优惠理财”，年化收益略高于普通产品。

-提供“清真认证商户贷”，简化审批流程。

-设立“斋月特供金条”，满足宗教习俗需求。

3.推广策略：

-与清真寺合作，开展金融知识讲座。

-通过“穆斯林KOL”社群传播。

4.风险控制：

-严格审查商户资质，防范欺诈风险。

-设置斋月消费分期上限。

解析：方案结合宗教习俗与金融需求，体现对西北地区文化的尊重。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！