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中国银行甘孜藏族自治州2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

要求：结合甘孜州地域特色和中国银行业务特点，模拟实际工作场景，展现沟通协调、问题解决和团队协作能力。

题目1（10分）：甘孜州乡村振兴金融支持策略模拟

情境：假设你作为中国银行甘孜州分行客户经理团队一员，需向当地一户种植牦牛的合作社提供信贷支持。合作社规模较小，缺乏抵押物，但牦牛养殖是当地重要产业，对乡村振兴意义重大。团队内部对是否放贷存在分歧：

-支持方：认为应放贷，可通过“活体抵押”或政府担保解决风险；

-反对方：担忧牦牛市场价格波动导致坏账，建议暂缓。

任务：

1.模拟团队讨论，提出解决方案；

2.阐述如何平衡风险与乡村振兴政策；

3.述说个人观点及说服力。

题目2（10分）：藏区特色旅游项目金融服务方案设计

情境：甘孜州某藏寨计划开发“非遗文化体验+生态旅游”项目，需银行提供综合金融服务。项目面临资金缺口、游客分散、季节性波动等挑战。团队需制定方案：

-融资方式：是否采用政府专项债、供应链金融或消费贷；

-风控措施：如何应对旅游淡旺季资金链断裂风险。

任务：

1.模拟与藏寨负责人沟通，明确金融需求；

2.设计差异化金融服务方案；

3.强调方案对当地经济带动作用。

题目3（10分）：地质灾害频发区小微企业经营帮扶案例

情境：甘孜州某县因地质灾害频发，导致部分小微企业（如藏香猪养殖户、手工艺品店）经营受损。中国银行需联合政府开展帮扶，团队需制定“金融+非金融”支持计划：

-金融支持：小额信贷贴息、保险补偿；

-非金融支持：提供灾后供应链重建指导。

任务：

1.模拟向受灾企业宣传政策，收集需求；

2.设计帮扶计划并协调资源；

3.说明如何长期巩固客户关系。

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

要求：结合甘孜州银行业务实际，分析案例问题并提出可行性建议。

题目4（15分）：农村信用体系建设与普惠金融实践

案例：某县农村信用社因信息不对称导致贷款效率低，而中国银行通过大数据风控提升审批效率。团队需分析：

1.甘孜州农村信用体系建设痛点；

2.如何借鉴大数据风控经验；

3.政银合作推动普惠金融的路径。

题目5（15分）：藏区牧民移动金融服务场景创新

案例：甘孜州牧民因定居点分散，传统银行服务覆盖不足。某行试点“5G+金融”服务箱，但使用率较低。团队需分析：

1.牧民金融需求与现有服务差距；

2.如何优化服务场景（如结合牦牛养殖保险）；

3.提升服务渗透率的营销策略。

三、压力应变题（1题，20分）

要求：模拟突发状况，考察临场反应和团队管理能力。

题目6（20分）：藏区银行网点突发事件处置

情境：甘孜州某网点因暴雪封路，附近藏民无法取款，投诉情绪激烈。团队需在无上级支持情况下处置：

1.立即安抚客户情绪；

2.制定应急取款方案（如临时ATM点）；

3.预判后续风险并上报。

答案与解析

情景模拟题

题目1（10分）答案要点：

1.解决方案：

-提出“活体抵押”结合政府增信：牦牛养殖户以牦牛作抵押，引入当地畜牧部门担保；

-设计分期还款计划，匹配牧民收入周期；

-联合保险公司推出牦牛养殖险，降低市场风险。

2.平衡风险与政策：

-政策倾斜：乡村振兴专项贷款利率下浮；

-风控：建立牦牛价格监测机制，动态调整抵押率。

3.个人观点：优先支持，通过创新工具解决抵押难题，体现银行社会责任。

解析：突出“因地制宜”和“金融创新”，契合藏区资源禀赋。

题目2（10分）答案要点：

1.需求沟通：

-通过藏语客服、非遗传承人建立信任；

-明确资金缺口（如基础设施改造、旺季储备）。

2.金融服务方案：

-融资：发行乡村振兴专项债+供应链金融（以牦牛肉销售权质押）；

-风控：旺季预授信，淡季提供消费贷补充现金流。

3.带动作用：项目可创造就业，传承藏文化，符合政策导向。

解析：强调“藏汉融合”和“生态金融”，避免同质化方案。

题目3（10分）答案要点：

1.需求收集：

-组建藏汉双语帮扶小组，实地走访；

-提供保险理赔指导、供应链重组建议。

2.帮扶计划：

-金融：小额信用贷+政府风险补偿基金；

-非金融：组织技术培训、对接电商平台。

3.客户关系：定期回访，参与藏历新年活动，建立情感链接。

解析：突出“韧性金融”和“文化认同”，体现差异化服务。

案例分析题

题目4（15分）答案要点：

1.痛点：

-数据孤岛：信用社与政府数据未共享；

-服务半径：乡镇网点覆盖不足。

2.大数据风控借鉴：

-建立“藏区农户画像”，结合社交、交易数据；

-利用区块链存证抵押牦牛权属。

3.政银合作路径：

-联合政府