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交通银行揭阳市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、背景资料分析题（2题，每题10分，共20分）

要求：仔细阅读以下背景材料，结合交通银行揭阳市分行的发展现状及行业趋势，分析当前面临的核心问题，并明确个人角色定位。

材料：

交通银行揭阳市分行近年来业务增长稳健，但在数字化转型、普惠金融覆盖及客户体验提升方面存在短板。随着揭阳市经济结构调整，制造业向高端化、智能化转型，本地中小企业对金融服务的需求日益多元化。同时，交通银行在揭阳的网点布局相对集中，县域及乡镇服务覆盖不足。分行计划于2025年推出“乡村振兴金融服务方案”及“制造业数字化转型支持计划”，并需优化网点服务流程，提升客户满意度。

当前团队中包含：

1.客户经理（李明）：熟悉本地企业客户，擅长传统信贷业务，但对数字金融产品了解较少。

2.运营主管（王芳）：负责网点运营管理，强调风险控制，但对市场拓展能力不足。

3.产品经理（张伟）：精通金融科技，但缺乏本地市场经验。

4.风险经理（刘洋）：对合规要求严格，倾向于保守策略。

5.你：新入职的管培生，需在团队中快速定位，推动项目落地。

问题：

1.结合交通银行揭阳分行的现状，你认为当前面临的最突出问题是哪些？请从行业与地域特点出发进行分析。

2.你作为新员工，如何结合自身优势，在团队中发挥关键作用？请明确你的角色定位及具体行动方案。

二、无领导小组讨论题目（2题，每题15分，共30分）

要求：团队成员需在规定时间内达成共识，并推选代表总结发言。

题目1（决策型，15分）：

情境：揭阳市政府计划推动“智慧金融小镇”建设，需引入金融机构、科技企业及本地企业合作。交通银行揭阳分行作为牵头单位，需在3个月内制定合作方案。团队需在以下选项中选出2项作为重点合作方向，并说明理由：

A.为制造业企业提供供应链金融解决方案

B.与科技企业共建数字普惠金融平台

C.联合金融机构开发乡村振兴信贷产品

D.优化网点服务流程，提升客户体验

E.推出本地化现金管理产品

要求：

-简述选择理由，并说明优先级排序。

-如何平衡短期效益与长期发展？

题目2（资源分配型，15分）：

情境：交通银行揭阳分行2025年预算为500万元，需分配至以下项目：

|项目|预算需求（万元）|预期效益|

||--|-|

|县域网点数字化改造|150|提升县域市场覆盖率|

|制造业客户营销团队|100|增加高端企业存款|

|客户体验提升培训|50|提高客户满意度评分|

|乡村振兴专项信贷|100|支持小微企业成长|

|金融科技研发合作|100|探索AI信贷风控模型|

要求：

-团队需决定各项目的资金分配比例，并说明理由。

-如何确保资源分配兼顾风险与收益？

三、角色扮演题（1题，20分）

要求：根据以下情境，选择一个角色进行发言，需体现角色立场，并提出解决方案。

情境：交通银行揭阳分行某网点因客户投诉排队时间过长，被当地银保监部门要求整改。团队需召开内部会议讨论解决方案，客户经理李明、运营主管王芳、风险经理刘洋对整改措施意见不一。

角色选择：

A.客户经理（李明）

B.运营主管（王芳）

C.风险经理（刘洋）

D.你（新入职管培生）

发言要求：

-结合网点实际情况，提出具体整改措施。

-如何协调团队内部分歧？

答案与解析

一、背景资料分析题

1.问题的分析与行业地域特点结合

-最突出问题：

-普惠金融覆盖不足：揭阳市县域及乡镇企业对信贷、结算服务的需求旺盛，但交通银行网点布局与业务资源未能充分匹配，错失市场机会。

-数字化转型滞后：本地制造业向智能化转型，但企业对供应链金融、数字支付等需求未得到有效满足，影响业务竞争力。

-客户体验优化不足：传统网点服务流程冗长，与招商银行、兴业银行等本地竞争对手相比，客户满意度存在差距。

解析：

-行业特点：金融科技与普惠金融是国家政策导向，银行需通过数字化手段提升服务效率，而揭阳作为制造业强市，企业客户对金融产品的需求更偏向“精准化、场景化”。

-地域特点：揭阳产业结构以制造业为主，同时乡村振兴战略推进，需银行兼顾“大企业服务”与“中小微企业支持”。

2.角色定位与行动方案

-角色定位：作为管培生，需发挥“桥梁”作用，既要学习业务知识，又要协助团队整合资源，推动项目落地。

-行动方案：

-主动学习：快速熟悉揭阳本