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互联网营销(直播销售员)理论知识考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，总分40分）

1.直播销售员在策划直播脚本时，核心需要明确的三个要素是（）

A.产品卖点、主播话术、优惠力度

B.流量来源、互动形式、售后政策

C.目标用户、核心目标、关键节点

D.场景布置、设备调试、助播分工

答案：C

解析：直播脚本的核心是围绕“目标用户是谁”“本场直播要达成什么目标（如GMV、涨粉、清库存）”“哪些时间节点需要完成关键动作（如福利发放、产品讲解高潮）”展开，其他选项为执行细节。

2.根据《网络直播营销管理办法（试行）》，直播营销人员不得在直播间内（）

A.展示产品质检报告

B.引用第三方机构的权威数据

C.对未体验过的食品功效进行“100%有效”承诺

D.提醒用户点击购物车查看商品详情

答案：C

解析：办法明确禁止虚假或引人误解的商业宣传，对未经验证的功效承诺属于夸大宣传，违反规定。

3.直播间“停留时长”指标主要反映（）

A.观众对内容的兴趣程度

B.商品的转化率

C.流量的精准度

D.主播的话术感染力

答案：A

解析：停留时长越长，说明观众被内容吸引，愿意继续观看；转化率由点击、下单等行为决定；流量精准度影响的是进入直播间的用户匹配度。

4.以下哪种直播选品策略最适合新开播的账号？（）

A.选择客单价2000元以上的高利润奢侈品

B.选择平台近期流量扶持的“9.9元包邮”日用品

C.选择小众垂类的手工定制工艺品

D.选择与竞品完全相同的爆款商品

答案：B

解析：新账号需要快速积累基础流量和用户信任，低客单价、高性价比的引流款能降低用户决策门槛，配合平台流量扶持可快速提升直播间权重。

5.直播间“转粉率”的计算公式是（）

A.新增粉丝数÷观看人数×100%

B.下单用户数÷观看人数×100%

C.互动次数÷观看人数×100%

D.分享次数÷观看人数×100%

答案：A

解析：转粉率是衡量观众从“观看”到“关注”的转化效率，公式为新增粉丝数除以总观看人数。

6.当直播间出现“黑粉”连续发布负面评论时，正确的处理方式是（）

A.立即禁言并拉黑该用户

B.用讽刺语气回应“不喜欢就别买”

C.引导其他粉丝“大家别理他”

D.主动询问“您具体遇到了什么问题？我们可以帮您解决”

答案：D

解析：负面评论可能源于真实问题或情绪宣泄，主动沟通既能化解矛盾，也能向其他观众展示专业态度；直接禁言可能引发更多负面舆论。

7.直播中“憋单”技巧的核心目的是（）

A.提高客单价

B.延长用户停留时间

C.降低退货率

D.提升品牌曝光

答案：B

解析：通过“限时、限量、强调优惠”的话术，让用户等待商品上架，从而增加停留时长，提升直播间权重。

8.抖音直播的“黄金3秒”指的是（）

A.前3秒必须完成产品核心卖点讲解

B.前3秒需要明确本场直播的福利钩子

C.前3秒要展示主播个人形象

D.前3秒需完成设备调试

答案：B

解析：平台推荐流量时，用户点击进入直播间的前3秒决定了是否留存，因此需要快速传递“看这场直播能获得什么”（如“前100单送赠品”）来留住用户。

9.以下不属于直播私域流量运营手段的是（）

A.引导观众加入粉丝群

B.在直播间发放专属优惠券

C.通过短视频引流至直播间

D.定期在社群内预告直播时间

答案：C

解析：私域流量指企业可重复触达的用户（如粉丝群、个人号），短视频引流属于公域流量获取，不属于私域运营。

10.直播销售员在介绍食品类商品时，必须明确告知的信息是（）

A.商品的产地、保质期、成分

B.商品的代言人

C.商品的包装设计

D.商品的历史销量

答案：A

解析：《食品安全法》要求食品销售需明确标注产地、保质期、成分等信息，其他选项非强制。

11.直播间“GPM”（千次观看成交额）的计算方式是（）

A.总成交额÷观看人数×1000

B.总成交额÷下单人数×1000

C.总成交额÷互动次数×1000

D.总成交额÷粉丝数×1000

答案：A

解析：GPM反映每1000次观看能产生的成交额，是平台评估直播间商业价值的核心指标之一。

12.以下哪种话术符合直播营销合规要求？（）

A.“这款面膜用了就能三天祛斑，无效退款”

B.“根据2023年消费者调研，90%用户反馈使用后皮肤改善”

C.“全网最低价，比专柜便宜50%，错