小区门店管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强小区门店的管理，维护小区秩序，保障业主和门店经营者的合法权益，根据国家相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区内所有门店，包括但不限于餐饮、超市、美容美发、维修、教育等类型的门店。

第三条本制度旨在规范门店经营行为，提高服务质量，营造和谐、安全、有序的小区环境。

第二章门店开业与变更

第四条门店开业申请

1.申请人须向物业管理处提交以下材料：

（1）门店营业执照副本；

（2）门店租赁合同；

（3）门店经营许可证；

（4）门店消防安全合格证明；

（5）门店卫生许可证；

（6）门店负责人身份证明；

（7）门店员工健康证明。

2.物业管理处在收到完整材料后，应在5个工作日内进行审核，审核合格者予以办理开业手续。

第五条门店变更申请

1.门店变更经营内容、负责人或租赁合同等，须在变更前15日内向物业管理处提出申请，并提交相关证明材料。

2.物业管理处在收到申请后，应在5个工作日内进行审核，审核合格者予以办理变更手续。

第三章门店经营规范

第六条经营行为规范

1.门店须遵守国家法律法规，依法经营，不得从事违法活动。

2.门店须遵守小区规章制度，不得影响小区环境卫生、公共秩序和安全。

3.门店须遵守消防、卫生、食品安全等规定，确保经营场所安全、卫生。

4.门店须在规定时间内缴纳物业费、水电费等相关费用。

第七条服务质量规范

1.门店须提供优质服务，满足业主需求，不得以次充好、虚假宣传。

2.门店员工须具备良好的职业道德和业务素质，礼貌待人，热情服务。

3.门店须设立顾客投诉渠道，及时处理顾客投诉，保障顾客合法权益。

第八条广告宣传规范

1.门店须遵守国家广告法规，不得发布虚假、误导性广告。

2.门店广告须在规定区域内张贴，不得损坏小区公共设施。

3.门店广告内容不得侵犯他人合法权益，不得损害社会公共利益。

第四章门店安全管理

第九条消防安全

1.门店须按照消防法规要求，配备必要的消防设施，确保消防通道畅通。

2.门店员工须接受消防安全培训，熟悉消防器材的使用方法。

3.门店须定期进行消防安全检查，发现隐患及时整改。

第十条食品安全

1.门店须取得食品经营许可证，确保食品来源合法、安全。

2.门店须遵守食品安全操作规范，保证食品卫生。

3.门店须定期进行食品安全检查，确保食品安全。

第十一条公共安全

1.门店须遵守公共安全规定，不得在门店内进行危险作业。

2.门店须遵守治安管理规定，不得从事非法活动。

3.门店须配合物业管理处做好小区安全防范工作。

第五章门店管理责任

第十二条物业管理处的责任

1.物业管理处负责制定本制度，并组织实施。

2.物业管理处负责对门店进行监督管理，确保门店遵守本制度。

3.物业管理处负责协调处理门店与业主之间的纠纷。

第十三条门店经营者的责任

1.门店经营者须遵守本制度，确保门店合法经营。

2.门店经营者须对门店员工的经营活动进行监督，确保员工遵守本制度。

3.门店经营者须及时整改物业管理处提出的整改意见。

第十四条业主的责任

1.业主有权对门店的经营活动进行监督，有权向物业管理处投诉。

2.业主应尊重门店的正常经营活动，不得干扰门店的正常经营。

第六章违规处理

第十五条违规行为

1.违反本制度第六条、第七条、第八条规定的；

2.违反消防安全、食品安全、公共安全等规定的；

3.损坏小区公共设施、破坏小区环境的；

4.其他违反本制度规定的行为。

第十六条违规处理

1.物业管理处在发现门店违规行为后，应及时制止，并要求门店整改。

2.门店未在规定时间内整改或整改不合格的，物业管理处有权采取以下措施：

（1）书面警告；

（2）限制经营；

（3）暂停经营；

（4）解除租赁合同。

第十七条门店经营者对物业管理处作出的处理决定不服的，可在接到决定之日起15日内向物业管理处提出申诉。

第七章附则

第十八条本制度由物业管理处负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

第二十条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

（注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强小区门店的管理，规范门店经营行为，保障业主权益，维护小区环境秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于小区内所有门店，包括但不限于餐饮店、便利店、美容美发店、洗衣店、维修店等。

第三条小区门店管理遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.合法经营，诚信服务；

3.规范管理，服务业主；

4.公平公正，公开透明。

第二章门店开业条件

第四条