初级-经营管理基础知识.pptxVIP

经营管理基础知识

课程目标通过本课程的学习，让我们各级主管尤其是初级主管了解经营管理的各项内容及在团队经营中所起到的作用，为科学高效地经营团队奠定基础。

课程大纲ü目标管理1KPI指标分析２４行事历管理３会报管理

目标就是指激发人们行为的，预期要求达到的目的或结果。——《辞海》目标是始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是控制和组织人们行动的指南，是一切的出发点和根本。——《MBA管理学》目标的定义

目标对人生的巨大影响哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查：比例目标的描述25年后的人生状况27%无目标社会底层人士，生活不如意，抱怨社会他人60%目标模糊社会中下层人士，生活安定，无特别业绩10%清晰的短期目标社会中上层专业人士，短期目标不断被达成3%清晰的长期目标几乎都成了社会知名人士：社会精英、领袖目标直接影响我们的未来，你想拥有美好的人生，你必须从现在就树立明确而长期的目标！

红军两万五千里长征，创造了人类历史的奇迹，根本在于红军有坚定的革命信仰；01约翰·库缇斯，没有腿却能潜水、开汽车，甚至环游世界四处演讲，创造连常人都无法实现的奇迹，他的秘诀是“把你的目标写下来，然后去努力实现。”02李某某，一个普通的营销员，却创造了从2003年2月6日至2004年6月20日，连续开单500天的记录，根本的动力在于她对目标的强烈坚持。03目标是创造奇迹的核动力

Specific—目标必须是具体的；切忌目标太大、时间太长、没有规划；Measurable—目标必须是可以衡量的；切忌模糊混乱、随心所欲；Attainable—目标必须是可达到的；切忌盲目乐观、好大喜功、数字游戏Relevant—目标必须和公司战略相结合，和其它目标相协调，具有相关性；Time-based—目标必须具有明确的期限切忌口头作风、说说而已、放弃挑战12345目标设置的原则

步骤1明确生活需求步骤2双向沟通步骤3将目标换算为活动量步骤4公开讨论步骤5填写上交每月目标设定表步骤6录入目标目标设定的流程

工具一：团队目标确定流程图生活目标绩效目标行动目标基础需求人力目标追踪辅导创富需求业绩目标增员拜访成功需求收入目标销售拜访

工具二：三层次目标确定工具表类别指标目标三层次基础创富成功人力持证人力举绩人力有效人力业绩期交十年期交短期意外收入人均FYC人均收入主管人均管理津贴基础目标来自基本法维持和晋升的要求，是必须达成；创富目标来自公司发展和属员创富的要求，是能够努力达成的；成功目标是来自荣誉与竞争的要求，需要挑战极限才能达成。高目标带来高绩效目标应该是实力+挑战

成功创富目标转化为行动目标

目标行动出业绩把握今天超越现状工具一：个人生活需求表工具二：个人工作计划表工具三：月目标设定表工具四：经验值分类表

课程大纲ü目标管理1KPI指标分析２４行事历管理３会报管理

KPI的种类业绩指标01人力指标02

新单保费（FYP）新单期交保费新单佣金（FYC）举绩率新单期交保费计划达成率人均FYC人均保费人均产能件均保费人均件数有效人均件数考核达标率保单持续率业绩指标

期初人力01期末人力02增员人数03脱落人数04增员率05脱落率06人力指标

关键经营指标介绍

FYP－－首年新单保费1FYC－－首年新单佣金2FYP、FYC

举绩率本期出单人数举绩率=（期初人数+期末人数）÷2反映某一时段全员劳动生产率的指标,能体察营销员的拜访意愿,是衡量考核团队能动状况的重要指标。计算结果比例越高证明团队属员活动量越大，拜访能动性越强；反之证明团队属员活动量低，拜访能动性越差，团队稳定性越差。主管应引起重视。×100%

新单件数人均件数=(期初人数+期末人数)÷2反映某一时段营销员展业成果（产量）的指标计算结果越高证明团队属员拜访量越大成交量越大；反之证明团队属员拜访量越低。主管应引起重视人均件数（长险）

人均保费新单保费人均保费=(期初人数+期末人数)÷2是反映某一时段团队平均生产力的指标。是衡量团队整体实力的第一指标计算结果人均保费越高证明团队业务员展业能力越强,团队整体实力越强；反之证明团队业务员展业能力越落，团队气势越差，主管应引起重视

件均保费本期新单保费件均保费=本期新单件数能反映出业务人员拜访客户层次的高低，是评价业务人员展业技巧的依据计算结果数额越高，证明团队属员拜访能力越强；反之证明团队属员拜访能力差，客户层面低。主管应引起重视

业绩达成