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一马当先：
AI规模化应用指南
行业领跑者的经验分享
作者
森蒂尔·拉马尼（SenthilRamani）关岚（LanGuan）菲利普·鲁西埃（PhilippeRoussiere）
埃森哲全球数据与AI主管埃森哲首席AI官埃森哲商业研究院全球创新与AI主管
一马当先：AI规模化应用指南2
关于本研究
我们对2000位企业高管和数据科学主管进行了为了确定哪些战略布局对企业最为至关重要（详
调研。这些高管来自全球1998家年收入超过10亿美元见“聚焦战略”章节），我们采访了来自埃森哲内外部的
的领军企业，其总部遍布15个国家（澳大利亚、巴西、加多位高管专家。同时，运用机器学习方法识别与规模化
拿大、中国、德国、法国、印度、意大利、日本、沙特阿拉落地战略举措相关的关键能力，并评估了企业在构建这
伯、新加坡、西班牙、阿联酋、英国和美国），业务横跨9些能力方面的进展。本次调研也融入了我们在帮助客户
大行业（银行、保险、能源、消费品与服务、生命科学、公规模化部署AI解决方案过程中积累的丰富经验与深刻
用事业、零售、公共服务，以及通信与媒体）。本次调研洞见。得益于这些多元化洞察，我们的研究成果既囊括
于2024年6月至7月开展，旨在深入探究企业应该如何了宏观的AI战略视角，也触及了微观的落地执行挑战。
开发部署AI模型才能全方位创造价值。调研主题涵盖企
业的数据与AI战略、数据与AI架构、战略布局预算与投在本报告中，“规模化AI”（ScalingAI）指在全企
资、人才战略、生态系统战略、负责任AI、AI部署挑战，业范围内扩展部署AI，以取得更广泛、更具影响力的
以及AI应用现状。成效。规模化应用包括：将AI融入多样化的业务与工
作流程；确保AI在各类资产和员工中得到广泛应用；
实现AI与现有系统的无缝集成；驱动创新以获得市场
竞争优势，以及提升其他关键绩效指标。“生成式AI”
（GenerativeAI）则泛指能够生成文本、图像、视频、
音频和代码等全新内容的人工智能技术。
一马当先：AI规模化应用指南3
执行摘要
对企业而言，长久保持竞争优势曾是一个难以企及的终极目理想很丰满，但现实是，尽管企业都渴望借助AI获得竞争优
标。如今，生成式AI等人工智能技术彻底改变竞争格局，将许多曾势，但许多企业在突破初期场景试验阶段仍举步维艰。埃森哲研70%的受访
经不敢想象的愿景变为可能。因此，全球龙头企业正在数据和AI究揭示，其核心瓶颈在于数据“就绪度”不足⸺尤其是非结构化
领域投入空前规模的资源，全力抢占先机。数据未能得到充分利用。企业领导者已意
识到构建强大数
但若想借助生成式AI实现企业的自我重塑，绝非上线几个聊令人鼓舞的是，大多数企业领导者已意识到这一挑战。高
据基座对AI规模
天机器人那么简单。真正的重塑在于构筑高阶AI能力，例如“智达70%的受访企业深知，若无坚实的数
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