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建设银行本溪市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在数据分析中，以下哪种方法最适合处理缺失值？（）

A.删除含有缺失值的样本

B.填充均值或中位数

C.使用模型预测缺失值

D.以上都不对

2.以下哪个指标不属于银行客户流失分析的核心指标？（）

A.客户留存率

B.活动账户数

C.贷款逾期率

D.客户交易频率

3.在本溪市，影响居民消费能力的最主要因素是？（）

A.年龄分布

B.户籍类型

C.平均工资水平

D.居民储蓄率

4.建设银行常用的数据仓库技术是？（）

A.Hadoop

B.Spark

C.SQLServer

D.以上都是

5.以下哪种分析方法最适合用于探索性数据分析？（）

A.回归分析

B.聚类分析

C.假设检验

D.关联规则挖掘

6.在本溪市，建设银行客户主要集中在哪个年龄段？（）

A.18-25岁

B.26-35岁

C.36-45岁

D.46岁以上

7.数据分析中，特征工程的主要目的是？（）

A.提高模型精度

B.减少数据维度

C.增加数据量

D.以上都不对

8.以下哪个指标最能反映银行客户活跃度？（）

A.账户余额

B.交易笔数

C.贷款金额

D.客户等级

9.在本溪市，建设银行最常见的贷款产品是？（）

A.住房贷款

B.消费贷款

C.经营性贷款

D.车辆贷款

10.数据分析中，过拟合现象的主要原因是？（）

A.数据量不足

B.模型复杂度过高

C.随机噪声干扰

D.以上都是

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在本溪市，建设银行客户流失的主要原因之一是__________。

（答案：产品竞争力不足）

2.数据分析中，常用的降维方法包括__________和__________。

（答案：主成分分析、线性判别分析）

3.建设银行常用的数据挖掘技术有__________、__________和__________。

（答案：分类、聚类、关联规则）

4.在本溪市，居民消费的主要特点是__________。

（答案：线上线下结合，服务消费增长）

5.数据分析中，K折交叉验证的目的是__________。

（答案：评估模型的泛化能力）

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述建设银行在本溪市开展客户流失分析的主要步骤。

答案：

-数据收集：收集本溪市建设银行客户的交易数据、行为数据、人口统计数据等。

-数据清洗：处理缺失值、异常值，统一数据格式。

-特征工程：提取关键特征，如客户活跃度、交易金额、贷款余额等。

-模型构建：使用逻辑回归、决策树等方法预测客户流失概率。

-结果分析：识别流失风险高的客户群体，制定针对性挽留策略。

2.分析本溪市建设银行客户消费行为的主要特点。

答案：

-消费结构：本溪市居民消费以生活必需品、服务消费为主，线上消费占比逐渐提升。

-消费能力：受本地经济水平影响，中等收入群体消费意愿较强。

-消费习惯：年轻人更倾向于信贷消费，老年人则以储蓄为主。

-季节性特征：节假日消费活跃度较高，尤其是餐饮、旅游类支出。

3.解释数据仓库和数据湖的区别，并说明建设银行为何选择数据仓库技术。

答案：

-数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、反映历史变化的数据集合，主要用于决策分析。

-数据湖：原始数据的存储仓库，未经处理，适用于灵活的数据分析需求。

-建设银行选择数据仓库的原因：

-业务需求：银行需要结构化数据支持报表、分析等业务。

-数据一致性：数据仓库经过清洗和整合，保证数据质量。

-决策支持：便于进行客户分析、风险评估等复杂分析。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

1.建设银行本溪市某支行2023年客户数据如下：

-总客户数：10000户

-流失客户数：800户

-活跃客户数：7000户

-新增客户数：1200户

请计算该支行的客户留存率、活跃客户占比和新客户渗透率。

答案：

-客户留存率=(10000-800)/10000×100%=92%

-活跃客户占比=7000/10000×100%=70%

-新客户渗透率=1200/(10000-800)×100%≈12.2%

2.建设银行本溪市某产品客户的月均交易金额数据如下：

-样本量：500户

-平均交易金额：5000元

-标准差：800元

-假设交易金额服从正态分布，请计算95%置信区间。

答案：

-置信区间公式：μ±(Z×σ/√n)

-Z值（95%置信度）：1.96

-计算：5000±(1.96