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智能出行平台服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（出行服务需求方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系地址：____________________

联系方式：____________________

乙方（智能出行服务平台运营方）：____________________

法定代表人：____________________

注册地址：____________________

统一社会信用代码：____________________

（二）缔约背景

甲乙双方依据《民法典》《电子商务法》《网络交易管理办法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供智能出行信息撮合服务事宜达成协议。

二、服务内容及要求

（一）服务范围

乙方通过其运营的智能出行平台（含移动应用端及网页端），为甲方提供以下服务：即时用车预约、车辆轨迹追踪、线上费用支付、行程信息存储、紧急联络支持、司乘双方信用评价体系接入。

（二）服务规范

乙方确保平台系统每日可用率不低于百分之九十八，接单响应时间不超过二十秒。甲方使用服务时需如实填写起讫地点，不得要求驾驶员违反交通法规行驶。

三、费用与结算

（一）计费标准

出行费用按照乙方平台实时公示的计价规则计算，包含里程费、时长费、动态加价因子及其他附加服务费。甲方可通过平台预付账户、第三方支付或现金方式完成支付。

（二）发票管理

甲方在行程结束后十五个工作日内通过平台申请电子发票，乙方需在收到申请后十个工作日内开具增值税专用发票或普通发票。

四、数据与隐私保护

（一）信息收集

乙方仅收集实现出行服务所必需的姓名、联系电话、行程轨迹信息，敏感信息采集前需单独弹窗确认。

（二）信息使用

行程录音录像数据存储周期为九十日，超期后自动脱敏处理。未经甲方书面同意，乙方不得将用户数据用于商业推广或向第三方提供。

五、安全责任条款

（一）承运责任

乙方应对平台注册驾驶员进行背景审查及年度安全培训，强制投保每座不低于一百万元的承运人责任险。

（二）事故处理

服务过程中发生交通事故，乙方应协助甲方进行保险理赔，先行垫付医疗费用的额度不超过人民币三万元。

六、违约责任

（一）乙方违约

因平台系统故障导致甲方订单损失，按实际支付费用的双倍返还；泄露用户隐私信息，每次支付违约金人民币五千元。

（二）甲方违约

恶意逃单需补缴车费并支付百分之三十违约金；扰乱平台秩序导致服务中断，乙方有权暂停账户九十日。

七、协议变更与终止

（一）有效期

本协议自签署之日起生效，有效期三年。协议期满前三十日双方未书面提出终止则自动续期。

（二）单方解除权

甲方注销账户即视为终止协议；乙方因重大违法违规被吊销运营资质时协议自动终止。

八、争议解决

因履行本协议产生争议，应向乙方主要办事机构所在地仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。

九、协议签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）