超市制度流程篇行为规范.ppt

超市制度流程篇行为规范;3、女员工不得戴夸张的头饰，不得披发，必须将头发盘起（女短发除外）。

4、员工染发允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如：大

红色、蓝色、黄色等。

5、女员工应淡妆上岗，不许浓妆艳抹，不留长指甲，不染指甲油（美甲）。

三、经营直接入口食品的员工，在岗期间不允许佩戴戒指、耳环、手

表、手链、项链。其他岗位员工在岗期间不允许佩戴夸张性饰品。;四、正源超市门店店长、二线管理人员着装标准

冬装：深色西服、深色长裤、深色皮鞋、白衬衣（男、女）

夏装：白色短袖衬衣、深色长裤、深色皮鞋（男）

白色短袖衬衣、深色长裤或齐膝短裙、深色皮鞋、肉色丝袜（女)

课长（包含员工）：马夹、黑衣、黑裤、黑鞋。

五、工牌

1、员工进入卖场及办公区域需佩戴工牌，门店员工工牌应端正佩带

在左胸适当位置，非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工

牌。;2、工牌如有遗失或损坏，应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。

3、不得在工牌上乱贴乱画，保持工牌的整洁

4、严禁将工牌转借他人作任何用途。;六、行为规范

1、工作场所内须使用普通话，不得使用方言，更不可粗言秽语。

2、上班时不得携带各种包、袋进超市卖场内。

3、上班时不得将双手抱胸前或插入口袋。

4、不得在公司任何区域内勾肩搭背，牵手搂腰。

5、不得在卖厂内跑动或大声喧哗、唱歌。

6、不得在卖场内吃零食、吸烟、看书报、玩手机、玩商品，工作间

歇不许饮酒。

7、不允许在卖场内聚堆聊天或发呆走神，不准在顾客面前剪指甲、

剔牙、挖鼻耳、吹口哨、伸懒腰、化妆，无遮掩地打哈欠、打喷嚏

等。?

;8、不得在工作岗位上饮水?。

9、不得嘲笑有缺陷的顾客。

10、不得随音乐抖腿或晃动身体。

11、不得在卖场内私分商品，不得将欲购商品预先存放它处。

12、不得因上货、理货而不理睬顾客。

13、不得在上班时间购物、待客会友、带小孩上岗或电话聊天。

14、不准擅自挪用销售款及备用金，特殊原因需上报营运部并于三日

内归还。

15、不得随地吐痰、乱扔纸屑及垃圾，保持工作区域清洁。

16、不得蹲、坐、趴、靠在商品装箱或货架上。;17、对待商品要轻拿轻放、不用脚蹬，不乱扔乱摔。

18、在整理商品时，遇顾客挑选商品应主动让开，待顾客走开后继续

整理。

19、接物递物时用双手托送。

20、不得在营业时间结束时催赶顾客。;七、处罚原则：

在处罚员工违纪事件时，应遵照教育为主，惩罚为辅的

原则。

八、处罚办法：

1、员工违反本管理制度一次，由直属上级给予口头警

告并限时整改；

2、员工违反本管理制度二次，给予经济处罚；

3、员工违反本管理制度三次，待岗（无薪）培训，考

核合格者重新上岗。;用我们的价值观：

统一思想统一目标

统一管理统一行动;

谢谢!

;谢谢观赏！