消费者权益日-共筑满意消费.pptVIP

获得知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。监督批评权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。八个消费领域典型“霸王条款”【3·15消费者权益日】PART-03202X年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责网购解读：远程购物七日无理由退货是消费者法定权利，经营者不能以“清仓”“尾货”“特殊商品”等名义擅自扩大不适用七日无理由退货的范围。对于清仓商品，首先要看商品是否属于《消费者权益保护法》第25条规定的四类特定商品，其次要看商品是否属于“根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”。如果均不属于前述两种情形，则消费者依法享有七天无理由退换货的权利。因此，对于“擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围”一类的格式条款，因其属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”的情形，该类格式条款无效。示例擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围。如“清仓商品不支持7天无理由退换货，介意慎拍。”法律依据：《消费者权益保护法》第25、26条教育培训示例因消费者个人原因不允许退费。如“不得提请退费的情况，包含但不限以下几条：以个人主观观点评判教师授课水平、教学管理与安排的；因个人时间安排、身体状况等无法继续享受课程服务的……。”解读经营者因消费者个人原因不允许退费或由消费者承担全部剩余课费损失的形式承担违约责任的行为，明显有违公平交易的原则，属于加重消费者责任的行为，故其所列相关条款涉嫌构成无效。法律依据《民法典》第577、584条网络游戏网络游戏经营者享有单方解释权或最终解释权。如“对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有。”示例解读网络游戏经营者作为网络游戏用户服务协议的提供方，若针对某一条款与用户理解有分歧，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。法律依据《民法典》第497、498条，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第1条医疗美容法律依据：《民法典》第1218条，《消费者权益保护法》第11示例单方约定医美手术费、医疗费等一律不退。如“由于个人审美观点不同和现行水平所限，不能达到患者理想的手术效果，若出现某些不足，且符合修复条件，本院免费负责修复，手术费医疗费一律不退。”解读上述条款表述不清晰、不明确，没有可操作性，一旦发生纠纷，会成为经营者以此推卸法定责任的理由。经营者是否承担退、赔责任应依据其是否遵守医疗美容技术操作规程、是否严格履行合同义务等综合判断，而不能通过格式条款约定减轻法定责任。单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式二级三级四级五级共筑满意消费【3·15消费者权益日】3.15ConsumerRightsDay用/法/律/为/消/费/保/驾/护/航202X年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责主讲人：XXXX时间：202X.X.X目录Contents202X年消费者权益日01PART-one消费者享有的九大权利02PART-two八个消费领域典型“霸王条款”03PART-three五种维权方式04PART-four202X年消费者权益日【3·15消费者权益日】PART-01202X年消费维权年主题为“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责315202X年消费维权年主题为:“共筑满意消费”涵义是，各级消协组织要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。用/法/律/为/消/费/保/驾/护/航‘共筑满意消费’的意义：消费者与市场的共同筑梦促进高品质消费促进高品质消费：提升消费者对消费内容的满意度高品质消费是新时代经济发展的核心要求。消费者在经历了经济的多维变化后，对产品质量、服务水平和消费体验的要求不断提升