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工商银行台州市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

背景：工商银行台州市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务计划”，旨在通过信贷、理财、保险等产品支持台州本地农业企业发展。假设你作为团队一员，需在1小时内完成初步方案设计，并向模拟领导层汇报。

1.情景模拟：设计“乡村振兴金融服务计划”核心方案

任务要求：

-结合台州农业特色（如特色水果、水产养殖、农村电商等），提出至少3款创新金融产品。

-阐述如何通过数字化手段（如移动银行APP、智能信贷系统）提升服务效率。

-设计1页PPT框架，说明方案亮点及预期效果。

评分标准：

-产品创新性（4分）

-数字化结合度（3分）

-方案可行性（3分）

-PPT框架逻辑性（2分）

2.情景模拟：应对客户投诉场景

任务要求：

-模拟客户投诉：“我的小微企业贷款被拒，但同行获批，你们银行是不是歧视中小企业？”

-设计3步沟通策略，化解矛盾并促成合作。

评分标准：

-沟通技巧（4分）

-问题解决能力（3分）

-情绪管理（2分）

-银行利益维护（1分）

3.情景模拟：推广“绿色金融”活动

任务要求：

-设计一场针对台州市农户的“绿色信贷”推广活动，包括活动主题、宣传渠道、合作方建议。

评分标准：

-活动创新性（3分）

-渠道覆盖度（3分）

-合作方合理性（2分）

-预算控制（2分）

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

背景1：2024年台州农村信用社数据显示，因缺乏抵押物，78%的农业贷款申请被拒。某银行尝试推出“信用贷”，但逾期率高达12%。

4.案例分析：如何降低农业贷款逾期率？

任务要求：

-分析“信用贷”失败原因（至少3点）。

-提出改进措施，需结合台州实际情况（如政府数据共享、农业保险联动等）。

评分标准：

-问题诊断深度（6分）

-改进措施针对性（6分）

-可操作性（3分）

背景2：台州某电商企业因供应链金融需求，要求银行提供“订单融资”服务，但银行担心货权风险。

5.案例分析：设计“订单融资”风控方案

任务要求：

-阐述“订单融资”的核心风险点。

-提出至少2项风控工具（如区块链存证、第三方物流监管等）。

评分标准：

-风险识别准确度（7分）

-风控工具创新性（6分）

-与银行业务结合度（2分）

三、辩论题（1题，20分）

辩题：

“传统银行在数字化时代是否会被彻底颠覆？”

任务要求：

-正方观点：传统银行会被颠覆。

-反方观点：传统银行不会被颠覆。

-每队需准备1分钟立论、1分钟攻辩、1分钟自由辩论。

评分标准：

-逻辑严密性（8分）

-数据支撑（6分）

-辩论应变能力（6分）

答案与解析

1.答案解析：情景模拟题（3题，每题10分）

（1）农业金融服务方案

-产品创新：

1.“丰收贷”智能分期贷：基于农户种植周期自动还款，结合气象数据预警（如台风风险提前还款）。

2.“渔农宝”供应链金融：针对水产养殖户，以鱼塘权、订单单据为质押，区块链存证确权。

3.“农家乐”文旅贷：结合台州民宿、采摘园，提供消费分期+装修贷组合方案。

-数字化手段：

-上线“台州农服云”平台，整合政府补贴、银行信贷、农业保险信息，通过AI预测贷款需求。

-推广“刷脸贷款”，农户手机认证后自动匹配额度。

-PPT框架：

1.标题：乡村振兴金融服务计划

2.台州农业痛点：资金短缺、风控难

3.产品矩阵：丰收贷、渔农宝、农家乐

4.数字化优势：AI风控、平台整合

5.预期效果：年服务农户5000+，不良率＜5%

（2）客户投诉化解策略

-第一步：倾听并共情：“您遇到的情况我理解，银行审批确实复杂，请详细说明被拒原因。”

-第二步：解释规则并提供替代方案：“传统抵押是政策要求，但可提供政府担保或联合担保。您是否需要补充经营流水？”

-第三步：快速响应：“我帮您联系信贷经理，明天上午复核结果。”

（3）绿色金融活动推广

-主题：“绿色信贷，赋能台州农业”

-渠道：

-农村信用社网点联合宣传；

-台州电视台农业频道插播广告；

-微信公众号“台州绿金通”推送案例。

-合作方：

-台州市农业农村局（提供农户名单）；

-绿色信贷担保公司（降低银行风险）。

2.答案解析：案例分析题（2题，每题15分）

（4）降低农业贷款逾期率

-失败原因：

1.信用评估依赖主观经验，缺乏农业大数据；

2.未与政府数据对接，无法验证农户真实收入；

3.产品设计僵化，未考虑季节性资金需求波动。

-改进措施：

1.引入政府数据：与台州农业农村局合作，接入补贴发放、土地流转等数据；

2.动态额度调整：根据气象