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农业银行甘孜藏族自治州2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

题目要求：根据题干描述，选择最符合农业银行甘孜州分行价值观的选项。

1.农业银行甘孜州分行近年来积极支持当地乡村振兴战略，优先为牧区农户提供信贷支持。以下哪项行为最能体现该分行的社会责任感？

A.坚持利润最大化，忽略小微农户需求

B.优先服务城市客户，放弃牧区业务

C.针对牧区特色养殖、旅游开发提供专项信贷产品

D.提高贷款利率，增加银行收益

2.在甘孜州偏远地区，部分客户对金融知识了解不足。农业银行甘孜州分行员工小张主动上门开展金融知识普及活动。小张的行为最能体现以下哪种价值观？

A.业绩至上，完成任务即可

B.简单服务，避免客户麻烦

C.以客户为中心，践行普惠金融

D.等待客户主动咨询，不主动服务

3.某日，客户李先生因系统故障无法完成转账，情绪激动。农业银行甘孜州分行柜员小李耐心解释并协助解决，最终赢得客户信任。小李的做法最能体现以下哪种职业精神？

A.坚持原则，拒绝客户不合理要求

B.逃避问题，避免与客户冲突

C.诚信服务，以专业赢得信任

D.优先处理VIP客户，忽略普通客户

4.农业银行甘孜州分行在推广绿色金融时，鼓励当地企业采用清洁能源技术。以下哪项做法最符合该分行的可持续发展理念？

A.只关注短期经济效益，忽略环保要求

B.强制企业整改，导致客户流失

C.提供绿色信贷优惠，引导企业转型

D.以罚款代替激励，强制执行政策

5.甘孜州某乡村小学因缺乏资金无法改善教学设施。农业银行甘孜州分行员工自发组织募捐，并协调信贷资源支持学校建设。该行为最能体现以下哪种价值观？

A.遵守规定，不参与非业务活动

B.个人利益优先，避免承担责任

C.主动担当，履行社会责任

D.等待上级安排，不主动作为

6.在处理一笔复杂贷款业务时，客户要求员工王女士放宽审批标准以加快流程。王女士坚持合规操作，最终拒绝客户请求。她的做法最能体现以下哪种原则？

A.迎合客户，争取业务量

B.坚持原则，维护银行利益

C.拖延处理，避免直接冲突

D.私下操作，满足客户要求

7.农业银行甘孜州分行在服务藏族客户时，注重尊重当地文化习俗。以下哪项做法最能体现该分行的包容性文化？

A.强制客户使用普通话，拒绝藏语服务

B.仅服务汉族客户，忽略藏族客户需求

C.提供双语服务，尊重文化差异

D.以效率为先，缩短服务时间

8.某客户因银行系统升级暂时无法使用手机银行，农业银行甘孜州分行员工主动提供上门服务并耐心指导。该行为最能体现以下哪种服务理念？

A.简单告知，客户自行解决

B.要求客户去网点办理，避免麻烦员工

C.主动服务，解决客户实际困难

D.以系统为由，拒绝提供额外帮助

9.农业银行甘孜州分行在支持当地小微企业时，注重控制风险。以下哪项做法最能体现该分行的稳健经营理念？

A.盲目放贷，追求业务规模

B.优先服务关系户，忽略风险评估

C.严格审核，确保贷款安全

D.以完成任务为目标，不计风险

10.在甘孜州偏远山区，部分牧民因交通不便难以到银行办理业务。农业银行甘孜州分行开通了移动金融服务车，定期深入牧区。该做法最能体现以下哪种价值观？

A.坚持网点盈利，不发展偏远业务

B.等待客户主动上门，不主动服务

C.以客户需求为导向，提升服务可及性

D.以成本控制为主，减少运营投入

二、多选题（共5题，每题3分）

题目要求：根据题干描述，选择所有符合农业银行甘孜州分行价值观的选项。

1.农业银行甘孜州分行在推广普惠金融时，重点关注当地贫困家庭和少数民族群体。以下哪些做法体现了该分行的公平性原则？

A.为贫困家庭提供无息贷款，支持其发展生产

B.对少数民族客户优先提供双语服务

C.通过政府合作，精准识别服务对象

D.仅服务经济条件较好的客户，忽略弱势群体

2.在某次金融知识讲座中，农业银行甘孜州分行员工小李发现部分客户对保险产品存在误解。她主动调整讲解内容，重点普及防骗知识。以下哪些做法体现了小李的责任心？

A.仅讲解产品优势，避免提及风险

B.主动收集客户疑问，针对性解答

C.以完成任务为主，不深入沟通

D.引导客户理性投资，避免盲目跟风

3.农业银行甘孜州分行在支持当地旅游业发展时，联合当地政府推出“旅游贷”产品。以下哪些做法体现了该分行的创新精神？

A.保守经营，仅推广传统信贷产品

B.结合当地特色，设计定制化金融方案

C.联合旅游协会，推广信贷产品

D.以风险为由，拒绝参与创新业务

4.在某次客户投诉处理中，农业银行甘孜州分行员工小张发现系统故障导致客户损失。他主动承担赔偿责任并协调解决，最