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2025年学历类自考质量管理学-写作（一）参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，质量管理的核心思想是什么？

【选项】A.以顾客为中心B.以产品为中心C.以成本为中心D.以技术为中心

【参考答案】A

【解析】质量管理的核心思想是以顾客为中心，强调满足顾客需求和提高顾客满意度。这一思想贯穿于质量管理的各个方面，是现代质量管理的重要原则。

2.

质量管理中，“PDCA循环”的“P”代表什么？

【选项】A.计划B.执行C.检查D.改进

【参考答案】A

【解析】PDCA循环是质量管理中的一种基本方法，其中“P”代表计划（Plan），即制定计划、目标和管理方案；“D”代表执行（Do），“C”代表检查（Check），“A”代表改进（Act）。

3.

在质量管理中，ISO9001标准的核心要素是什么？

【选项】A.产品质量B.质量管理体系C.顾客满意度D.生产效率

【参考答案】B

【解析】ISO9001标准的核心要素是质量管理体系，它规定了组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的框架和要求。

4.

质量管理的“八项原则”中，哪一项强调持续改进？

【选项】A.以顾客为中心B.职责明确C.持续改进D.互利的供应商关系

【参考答案】C

【解析】质量管理的“八项原则”中，持续改进强调通过不断优化过程和产品，提高组织的绩效和竞争力。

5.

在质量管理体系中，哪一项是首要的基本要求？

【选项】A.文件控制B.记录控制C.人员培训D.顾客沟通

【参考答案】D

【解析】在质量管理体系中，顾客沟通是首要的基本要求，因为了解和满足顾客需求是质量管理的核心。

6.

质量成本中，哪一项是预防成本和鉴定成本之和？

【选项】A.内部故障成本B.外部故障成本C.预防和鉴定成本总和D.总质量成本

【参考答案】C

【解析】质量成本包括内部故障成本、外部故障成本、预防和鉴定成本。预防和鉴定成本之和是质量和成本管理的重要指标。

7.

在质量管理中，六西格玛管理的主要目标是什么？

【选项】A.减少变异B.提高效率C.降低成本D.提高顾客满意度

【参考答案】A

【解析】六西格玛管理的主要目标是减少变异，通过数据分析和过程改进，提高产品和服务的质量水平。

8.

质量管理体系审核的主要目的是什么？

【选项】A.评估体系的有效性B.检查产品是否符合标准C.进行内部培训D.收集客户反馈

【参考答案】A

【解析】质量管理体系审核的主要目的是评估体系的有效性，确保其符合标准和组织的质量目标。

9.

在质量改进过程中，哪一项是关键步骤？

【选项】A.数据收集B.问题识别C.实施改进D.结果评估

【参考答案】B

【解析】在质量改进过程中，问题识别是关键步骤，因为只有准确识别问题，才能制定有效的改进措施。

10.

质量管理的根本目的是什么？

【选项】A.提高产品质量B.降低生产成本C.增强组织竞争力D.提高员工满意度

【参考答案】C

【解析】质量管理的根本目的是增强组织竞争力，通过提高产品和服务质量，满足顾客需求，从而在市场中获得优势。

11.

质量管理学中，PDCA循环的最后一个阶段是？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中的核心工具，依次包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段，因此最后一个阶段是处理阶段。

12.

在质量管理中，控制图主要用于？

【选项】A.数据收集

B.质量改进

C.过程监控

D.产品检验

【参考答案】C

【解析】控制图是质量管理中用于监控过程稳定性的工具，通过设定控制界限来判断过程是否处于统计控制状态，因此主要用于过程监控。

13.

质量管理的根本目的是？

【选项】A.降低成本

B.提高顾客满意度

C.增加产量

D.完善管理体系

【参考答案】B

【解析】质量管理的核心目标是满足或超越顾客期望，从而提高顾客满意度，这是质量管理的根本目的。

14.

六西格玛管理中，DMAIC模型的第一步是？

【选项】A.测量（Measure）

B.分析（Analyze）

C.改进（Improve）

D.控制（Control）

【参考答案】A

【解析】DMAIC模型是六西格玛管理中用于改进现有流程的五个步骤，依次为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control），因此第一步是测量。

15.

质量管理体系中，ISO9001标准的