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质量专业技术人员
职业资格考试模拟试卷
姓名工作单位成绩
一、单项选择题(共30题，每小题１分。每小题的备选项中,只有１个最符合题意)
1．依照质量的概念,“化装品以对用户皮肤的保护性这个规定属于()规定.
A.明示的Ｂ．通常隐含的Ｃ.必须履行的D.协议规定的
2．方针目标要进行横向和纵向展开,其中横向展开通常采取()。
Ａ.矩阵图B.系统图C．关联图D.鱼刺图
3.某工厂某年防止成本为10万元，鉴定成本为3０万元,返工和返修费共计为５0万元，三包费用为
10万元,该厂故障成本率为（)。
A.5０％B．4０%C.30％D.６０％
4.在质量信息管理中，信息解决过程的输入是（）。
Ａ．原始数据B．质量控制方法C.加工后的信息D.记录技术
5.可用于评价组织管理成熟度的原则是()．
A.GＢ／T19001Ｂ.ＧＢ／T1901１C.GＢ/T１95８0Ｄ．ＧB/Ｔ
６.对可能涉及人体健康和人身财产安全的产品，政府质量监督部门要实施强制性管理,对其余产品
可以经过市场竞争优胜劣汰.这体现了《产品质量法》()的立法原则.
A.有限范围原则Ｂ.统一立法、区别管理
C．地区管辖D．奖优罚劣
7.我国家原则准分为四级,分别是（).
A．国际原则、国家原则、地方原则、公司原则
Ｂ．国家原则、国家原则化指导性技术文件、部颁原则、地方原则
C.国际原则、国家原则、行业原则、公司原则
Ｄ．国家原则、行业原则、地方原则、公司原则
８.不属于用户关系管理(CRM）技术类型的是()。
A.分析型Ｂ.运营型C．战略型D.协作型
9.中国用户满意指数基本模型的6个结构变量中,（)体现了用户在综合产品或服务质量和
价格以后对其所赢利益的主观感受。
A．预期质量B．感知质量Ｃ.感知价值Ｄ.预期价值
10.不属于Ｋano模型中魅力质量特点的是（)。
A.有全新的功效，此前从未出现过Ｂ.一个非常新奇的格调
C．引进一个没有见过甚至没有考虑过的新机制
Ｄ．当其特征不充分时,用户不满意,充分时，用户十分满意
11．用户关系管理的第一步是()。
A.收集用户信息Ｂ.用户识别C.与用户接触D.调整产品或服务
1２．依照原材料或零部件重要性的不一样,公司需要对供应商进行分类管理.其中Ⅰ类供应商是指其
所提供的产品对公司生产的产品质量具备（）的供应商。
A．非常重要的影响B．重要的影响C.通常的影响D.很小的影响
13.规定了汽车工业质量管理体系基本规定的国际原则是(）。
Ａ.ＩＳＯ900１：Ｂ.ＩSO/ＴS1６９4９:
C.ISＯ1400１:D.ISO2:
14．“组织依存于用户．所以，组织应该了解用户当前和将来的需求，满足用户规定并争取超越用户
盼望”表述的是ISＯ９0００族原则的()质量管理原则。
A．用户第一B.以用户为中心C．用户至上Ｄ．以用户为关注焦点
１5．ISＯ９０００族原则的范围是().
A.小公司B．大中型公司C．制造业D.各种类型和规模的组织
16．依照GB/Ｔ19０01–的规定，组织最高管理者职责不包含(）.
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