2025年新一年服装销售工作计划.docVIP

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新一年服装销售工作计划

伴随工作深入，我接触到了许多新事物，也遇到了许多新问题，而这些新经历对于我来说都是一段新磨练历程。回忆整个一月，我学会了诸多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折时候，我学会了去坚强地昂首；在反复而又单调工作背后，我学会了思考和总结；在企业形象受到破坏时候，我学会了怎样去维护；在被客户误解时候，我学会了怎样去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微突破地方，但这种突破并不意味着我就可以做好工作，在接下来工作中我会继续完善自已，在失败中不停总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进工作措施和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料整理，及时向工厂反应客户状况、向工厂反应客户信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂与否排单，理解订单产品生产进程，确定产品与否可以按期发货，最终还要确定客户与否准时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票事项，最终确认客户财务收到税票并规定及时安排；4、维护老客户，保持常常与老客户联络，理解客户对产品需求最新动向。此外要向客户推出企业最新产品，确定客户与否有需要。

二、工作中存在问题

1、货期协调能力不够强，某些货期比较急货常常不能很好地满足客户需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完毕。这种状况导致了部分客户埋怨。工作条理性不够，在工作中常常会出现某些错误；对时间分派和运用不够合理，使工作效率大大地减少；不能很好地辨别工作内容主次性，从而影响了工作整体进程。

2、由于自身产品知识缺乏和业务水平局限，在与客户沟通交流过程中不能很好地说服客户。这首先我还需要继续学习去完善自身产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免，不过所有人都但愿减少产品质量问题发生率。据记录，上个月客户投诉我司产品存在质量问题案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了一定损失，通过协调，客户规定我司尽快补回损耗底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单工字扣，客户投诉我企业产品存在严重质量问题，一种工字扣同步出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户沟通出现空前尴尬场面。客户对我们产品质量表达怀疑，也对我们态度表达怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采用了对应措施处理了本次质量问题。不过之前糟糕质量问题给客户带去了非常不好影象对我们信任度和满意度都大幅度减少。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在，假如规定工厂生产大货不发生质量问题，那时不现实也是一种幼稚想法。容忍一定程度质量问题是每个业务员所必须做到，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得愈加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们态度。一旦发生质量问题我们就应当及时有效地去挽回损失和客户对我们信任，拿出我们诚意寻找并承认自已过错之处，这才是首先要做事情。

三、自我剖析。

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要深入去调整和变化。

在紧张工作中会常常产生急躁心理状态，我曾尝试着去缓和这种状态，不过效果并不好。心理学解释导致急躁心理有许多原因：工作环境、自身素质、生活习惯、工作措施等等，而我认为调整急躁心理状态还需要从自已生活习惯和工作措施做起，由于工作环境是客观，而提高自身素质尤其是心理方面素质更不是一朝一夕事情，目前我能把握就是调整自已工作措施和自已生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率一种重要手段，不过工作分散心理却有着它消极一面，当一件事情责任被多种人分担后，没有人认为这件事是自已事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在。我想克服这种心理最佳措施就是培养和加强自身团体合作精神。时刻都要把自已摆在一种团体位置里，由于这里没有我只有我们。

四、下月规划。

1、维护老客户：重要是订单跟踪，保证森马巴拉大货可以准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这首先做地不好，被人敷衍感受实在不好受，从目前开始要多长一种心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照协议上规范行事。尽快地获得新客户对我们信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身业务水平，事物都是在时刻变化，我需要不停补充新知识来充实自已。坚持多出去走走，保持常常与客户有效沟通和交流，真正理解客户需要什么产品。

以上是我一月份工作总结，局限性之处还请领导多多指点和批评。

新一年服装销售工作计划（二）