建设银行承德市2025秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

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建设银行承德市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（2题，每题5分，共10分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与建设银行承德市岗位匹配的特质和能力。

高分话术参考：

“各位面试官好，我叫XXX，来自河北承德。本科毕业于XX大学金融学专业，在校期间曾担任学生会主席，组织过多次大型活动，锻炼了我的领导力和沟通能力。我对银行业充满热情，尤其关注建设银行在承德地区的普惠金融业务，认为这与我的专业背景和职业规划高度契合。我的优势在于学习能力强，能快速适应新环境；同时具备团队协作精神，曾带领团队获得校级‘优秀项目奖’。如果我有幸加入建行承德分行，一定会积极投身乡村振兴金融服务，为家乡发展贡献力量。”

题目2：简述你的职业规划，并说明为何选择建设银行承德分行。

高分话术参考：

“我的职业规划是成为金融领域的专业人才，初期希望通过建设银行承德分行积累基层经验，未来向风险管理或财富管理方向发展。选择建行承德分行，主要有三个原因：一是建行在承德深耕多年，品牌影响力强；二是承德作为塞罕坝精神的发源地，普惠金融需求旺盛，这与我的专业兴趣一致；三是承德分行注重人才培养，我曾参加建行校园宣讲会，感受到企业对人才的重视。我相信在这里，我能实现个人价值与银行发展的双赢。”

二、无领导小组讨论（3题，每题10分，共30分）

题目1：承德市计划推广绿色金融，但部分企业因成本高不愿参与。请讨论如何说服企业加入绿色信贷计划。

高分话术参考：

“首先，我们要强调绿色金融的长期收益。比如，通过节能改造，企业不仅能降低环保罚款风险，还能减少生产成本。其次，建行可以提供政策解读和专家咨询，帮助企业制定可行的绿色转型方案。再次，可以设计灵活的信贷产品，比如分期还款或补贴贴息，减轻企业负担。最后，用建行承德分行已有的成功案例说话，比如某企业通过绿色信贷获得技术升级后，利润增长30%。我建议由组员分别负责政策分析、成本核算、案例展示等模块，分工协作，提高说服力。”

题目2：假设承德市遭遇洪涝灾害，建行需快速响应提供金融支持。请讨论如何高效开展应急金融服务。

高分话术参考：

“第一，建立快速响应机制，优先保障受灾区域的基础金融服务，比如设立临时网点或派驻服务车。第二，简化信贷审批流程，对符合条件的受灾企业实施‘绿色通道’。第三，结合当地特色产业，比如板栗、旅游，设计帮扶方案。第四，联动政府部门，比如农业银行、承德市政府，形成合力。我建议由成员分别负责资源协调、风险控制、宣传动员等任务，确保行动迅速且精准。”

题目3：承德市某社区银行因网点少、服务单一面临客源流失。请讨论如何提升竞争力。

高分话术参考：

“第一，拓展服务场景，比如在商圈、医院、学校增设智能柜员机或ATM。第二，结合承德民俗文化，开展特色营销活动，比如‘满洲里风情信用卡’。第三，强化线上服务，针对年轻人推出‘建行APP专属福利’。第四，提升员工服务意识，定期开展礼仪培训。我建议从‘线下体验+线上引流’两方面入手，成员可分组讨论具体方案，比如网点改造设计、线上推广文案等。”

三、情景模拟（2题，每题15分，共30分）

题目1：作为建行承德分行大堂经理，客户抱怨排队时间过长，情绪激动。请模拟如何安抚并解决问题。

高分话术参考：

“（保持微笑）‘先生您好，非常抱歉让您久等了。请您先到休息区喝杯茶，我们马上为您办理。同时，我已向后台申请加开一个窗口，预计10分钟内完成。’（观察客户反应后）‘我知道您赶时间，请问是办理什么业务？我们看看能否通过手机银行或网上银行提前处理。’（若客户仍不满）‘您放心，建行承德分行一直重视客户体验，我们会尽快优化流程。后续您有任何意见，可以直接向我反馈，一定给您满意答复。’”

题目2：某企业申请绿色信贷时质疑银行审批标准严苛，导致融资失败。请模拟如何解释并争取信任。

高分话术参考：

“（耐心倾听）‘先生，我理解您的心情。建行绿色信贷确实有严格的环保和财务审核标准，这是为了确保资金用于可持续发展项目，避免风险。比如承德某风电企业，前期未达标准，经过我们指导完善了环评报告后，最终获得500万元支持。’（提供解决方案）‘您看，是否可以先补充这些材料？比如能耗监测数据？我这边可以安排专家协助您优化方案。’（强调银行支持）‘建行承德分行一直支持本地绿色企业，后续审批如有疑问，您随时可以找我。’”

四、开放性问题（1题，20分）

题目：结合承德市‘塞罕坝精神’和金融发展趋势，谈谈如何推动建行承德分行的数字化转型。

高分话术参考：

“塞罕坝精神的核心是‘绿水青山就是金山银山’，这与建行‘绿色金融’战略高度契合。承德分行可以从以下三方面推动数字化转型：

1.场景化服务：结合承德旅游旺季，开发‘草原旅游贷’等定制化产品，通过建行AP