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工商银行数据分析师笔试题及答案江西地区

一、选择题（共10题，每题1分，计10分）

1.在数据分析中，用于描述数据集中趋势的统计量不包括以下哪项？

A.均值

B.中位数

C.标准差

D.众数

2.若某银行江西分行的信用卡逾期率在过去一年中持续上升，以下哪种分析方法最适合探究原因？

A.相关性分析

B.回归分析

C.聚类分析

D.主成分分析

3.在江西地区，工商银行客户存款余额的月度波动通常受哪些因素影响较大？（多选）

A.节假日因素

B.财政政策调整

C.季节性消费需求

D.竞争对手营销活动

4.以下哪种数据可视化方式最适合展示江西地区不同城市信用卡交易量的地理分布？

A.条形图

B.散点图

C.热力图

D.饼图

5.在进行客户流失预测时，以下哪个指标通常被用作评估模型效果？

A.方差分析（ANOVA）

B.AUC（曲线下面积）

C.皮尔逊相关系数

D.卡方检验

6.江西地区某支行的手机银行APP用户活跃度下降，可能的原因不包括？

A.界面设计优化不足

B.功能更新滞后

C.网络信号覆盖不足

D.客户年龄结构变化

7.在处理缺失值时，以下哪种方法在数据量较大且缺失比例不高的情况下较为适用？

A.删除缺失值

B.均值/中位数填充

C.KNN插补

D.回归插补

8.若要分析江西地区小微企业贷款的信用风险，以下哪个特征变量可能较为重要？

A.客户职业

B.贷款用途

C.客户社交媒体活跃度

D.客户星座偏好

9.在江西地区，银行网点排队时间与哪些因素的相关性较高？（多选）

A.工作日/周末

B.节假日

C.客户流量

D.网点位置

10.对于时间序列数据的预测，ARIMA模型的核心假设是？

A.数据独立性

B.线性关系

C.自相关性

D.多元性

二、填空题（共5题，每题2分，计10分）

1.在江西地区，若某银行信用卡用户的消费金额呈正态分布，其均值μ=8000，标准差σ=1200，则约68%的用户消费金额落在______区间内。

2.使用K-means聚类分析时，若江西地区客户数据维度过高，可通过______方法进行降维以提高聚类效果。

3.若某银行江西分行的客户满意度调查结果呈非正态分布，则计算集中趋势应优先选择______。

4.在江西地区进行银行网点选址时，常用的数据指标包括______和______。

5.若江西地区某支行业务量在每月10日和25日出现明显高峰，这种模式被称为______周期性波动。

三、简答题（共3题，每题5分，计15分）

1.简述江西地区工商银行客户流失的主要原因及应对策略。

2.解释数据清洗在银行数据分析中的重要性，并举例说明江西地区可能存在的数据质量问题。

3.描述如何使用Python对江西地区某支行的信用卡交易数据进行异常检测，并说明关键步骤。

四、计算题（共2题，每题10分，计20分）

1.某银行江西分行的客户存款数据如下：

|月度|存款余额（万元）|

|||

|1月|1200|

|2月|1350|

|3月|1280|

|4月|1420|

|5月|1500|

（1）计算该分行存款余额的月均增长率；

（2）若江西地区银行业存款平均增长率为5%，该分行表现是否优于行业水平？

2.某银行江西分行的客户贷款数据如下表，请计算该地区个人住房贷款与消费贷款的相关系数，并解释其经济含义。

|客户ID|住房贷款（万元）|消费贷款（万元）|

|--|||

|1|50|10|

|2|80|15|

|3|30|8|

|4|60|12|

|5|90|20|

五、论述题（1题，20分）

结合江西地区的银行业竞争环境，论述数据分析如何助力工商银行提升客户服务体验与业务效率。

答案与解析

一、选择题答案

1.C（标准差描述离散程度，其他为集中趋势指标）

2.A（相关性分析可探究逾期率与宏观经济、政策、客户行为等因素的关系）

3.ABCD（节假日、政策、消费需求、竞争均影响江西地区存款波动）

4.C