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中国银行镇江市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（共2题，每题10分，合计20分）
题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与银行岗位的匹配度。
题目2：假设你被选中进入下一轮，请用2分钟时间介绍你对镇江市商业银行发展的看法及个人职业规划。
高分话术参考：
（题目1）
“各位评委好，我叫XXX，来自江苏镇江，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我不仅系统学习了银行运营、风险管理等知识，还积极参与模拟炒股、商业案例分析等实践项目，培养了较强的数据分析和团队协作能力。例如，在校内金融协会担任会长期间，我带领团队成功策划了一场千人规模的理财讲座，提升了机构影响力。此外，我熟练掌握Excel、Python等工具，曾在实习中协助银行优化信贷审批流程，效率提升15%。我对银行业充满热情，尤其关注中国银行在长三角一体化战略中的机遇，相信我的专业背景和责任心能胜任贵行客户经理或风险控制岗位。谢谢！”
（题目2）
“我对镇江市商业银行的发展印象深刻。作为长三角经济圈的重要节点，镇江的数字经济和绿色金融潜力巨大，而贵行近年来在普惠金融领域的布局，如‘乡村振兴贷’等创新产品，展现了前瞻性。未来，我希望加入贵行，从基层客户经理做起，深耕本地市场，尤其是小微企业服务。同时，我会利用金融科技知识，探索数字化风控方案，助力银行在区域竞争中脱颖而出。我的职业规划是五年内成为行业专家，十年内参与区域金融产品设计，为中国银行在长三角的版图贡献力量。”
二、无领导小组讨论（共4题，每题25分，合计100分）
题目1：“镇江市政府计划推动‘数字人民币场景建设’，你作为小组代表，会如何制定推广策略？”
（注：考察领导力、市场分析、策略制定能力）
高分话术参考：
“首先，我会建议从本地生活场景切入，比如与‘三山’文旅景区合作，推出‘数字人民币游园券’；联合本地企业发放消费红包，刺激线下消费。其次，针对小微企业，可设计‘批量开户+优惠费率’方案，降低使用门槛。第三，利用银行网点优势，开展‘老带新’推广活动，奖励用户。最后，通过社交媒体发起‘数字人民币打卡挑战’，提升市民参与度。我会协调组员分工：数据分析员负责调研用户偏好，文案组撰写宣传材料，技术员对接商户系统。我的原则是‘试点先行、逐步覆盖’，确保推广效果。”
题目2：“假设镇江市遭遇疫情反复，你作为银行工作人员，会如何平衡‘防疫压力’与‘业务效率’？”
（注：考察应变能力、资源协调、客户关怀）
高分话术参考：
“我会提出‘三线并行’方案：第一，线上化服务扩容，推广手机银行‘无接触办理’，并增设‘7×24小时智能客服’；第二，对必须到店的客户，设置‘分时段预约’，并配备防疫物资，如免洗手消毒液、体温枪等；第三，对偏远地区客户，组织‘下乡金融服务车’，提供上门服务。同时，我会建议银行内部实行‘网格化管理’，划分防疫责任区，确保员工健康安全。关键在于‘以客户为中心’，在合规前提下提升服务温度。”
题目3：“中国银行镇江市分行计划推出‘绿色信贷’，你小组如何设计推广方案？”
（注：考察创新思维、市场洞察、团队协作）
高分话术参考：
“我们的方案分三步走：第一，政策解读先行，联合环保部门举办‘绿色金融政策宣讲会’，明确补贴标准；第二，场景定制化，针对镇江的绿色产业（如风电、环保设备制造）推出‘E贷通’产品，提供信用额度+利率优惠；第三，社会宣传，与本地媒体合作制作公益广告，宣传‘企业绿色转型=银行双赢’。组员分工建议：政策研究员负责对接政府部门，产品设计师开发可视化宣传材料，市场推广员策划线上直播活动。我会用SWOT分析工具把控风险，确保方案落地性。”
题目4：“假设某客户因疫情失业，无法偿还贷款，你小组如何制定帮扶方案？”
（注：考察风险控制、人文关怀、合规意识）
高分话术参考：
“首先，我们会启动‘贷款重组程序’，根据客户失业期限，协商延长还款期限或减免部分利息，但需担保人签字。其次，推荐‘再就业培训’，如镇江市人社局提供的免费技能课程，帮助客户快速重返职场。第三，联系社区志愿者，提供临时救助（如生活费补贴）。第四，建立‘逾期客户回访机制’，每月电话跟进，避免‘一刀切’催收。合规方面，必须严格遵循银保监会《关于金融支持受疫情影响人群的指导意见》，避免过度负债。我会建议成立专项小组，由信贷、客服、社区三方协同推进。”
三、角色扮演（共1题，50分）
题目：“你是一名客户经理，某企业主反映‘手机银行转账限额低影响业务’，你会如何回应？”
（注：考察沟通技巧、产品熟悉度、问题解决能力）
高分话术参考：
“首先，我会表示理解，‘您确实遇到过转账不便，非常抱歉给您带来困扰’。其次，解释限额原因：‘根据监管要求，大额转账需进行风险审核，这是为了防范洗钱和电信诈骗。
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