《物业管理理论与实务》试题答案.docVIP

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成人教育考试试题（A）

《物业管理理论与实务》试题答案

注意事项：本卷共五个大题，满分为100分，考试时间为90分钟。

题号

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

总分

得分

得分

阅卷人

一、填空题(每空1分，共30分)

1、同其它市场一样，物业管理市场由（市场客体）、（市场主体）和（市场环境）三个方面组成。

2、建筑物区分所有权具有复合性、（专有所有权的主导性）、（一体性）、（登记公示性）和（权利身份主体的多重性）五个特征。

3、物业管理企业资质的行政管理主要包括四个方面，即（资质等级核定管理）、（资质等级审批管理）、（资质等级动态管理）和（资质等级业务管理）。

4、物业管理招投标主要包括（招标）、（投标）、（开标）、（评标）和（中标）五个环节。

5、物业管理企业在经营过程中面临的主要风险有（市场（经济）风险）、（法律风险）、（财产风险）、（责任风险）和（人身风险）5个方面。

6、物业管理工作中经常涉及的保险主要有三类，即（财产险）、（雇主责任险）和（公众责任险）。

7、按计租方式的不同，租约可分为（毛租约）、（纯租约）和（百分比租约）三种类型。

8、物业管理从业人员行为方面的修养主要体现在（仪容仪表）、（礼貌礼节）和（服务用语）三个方面。

二、判断题(每题1分，共20分)

1、物业管理应该实行“谁建设，谁管理”的制度（F）

2、物业管理是城市管理的一部分（T）

3、物业管理公司前期介入的费用应由开发商承担（T）

4、前期物业管理的时间范围是从接管物业到业主委员会成立之前（T）

5、非业主使用人遗留下的经济问题不应由业主承担责任（F）

6、物业管理公司没有必要对非业主使用人进行物业管理培训（F）

7、物业出租人也可以是物业的承租人（T）

8、拖欠物业管理费的业主不能被选为业主委员会的成员（F）

9、物业管理公司有权改变小区内的公共设施（F）

10、业主将物业租给别人并改变物业的原有用途时需要物业管理公司的同意（T）

11、现代物业管理与传统的房地产管理的内容是一样的（F）

12、物业管理公司不应该早期介入（F）

13、物业管理公司早期介入的时间应该是越早越好（T）

14、业主可以不请物业管理公司而自行对其物业进行管理（T）

15、非业主使用人不交物业管理费业主应该承担责任（T）

16、物业管理公司没有必要对业主进行物业管理培训（F）

17、物业出租人只能是所有权人自己（F）

18、物业管理费年终结余可以作为管理公司的利润（F）

19、物业管理公司可以向违章的业主及其它相关人员罚款（F）

20、物业管理与社区管理的性质是不一样的（T）

三、选择题（其中1、2、3、4、10、11、12、13、14、15为多选题，其余为单选题，每题1分，共15分）

1、直线制组织形式适用于（BC）

A.大型企业；B.小型企业初期管理；

C.规模不大和不复杂的企业；D.综合性强的企业

2、直线职能制组织形式适用于（ABCD）

A.专业性管理职能较强的企业；B.适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业

C.大型企业；D.管理综合性较强的企业

3、事业部制组织形式适用(BCD)

A.综合性强的企业；B.大型企业；

C.产品种类复杂的企业；D.产品差别很大的企业

4、一般情况下，物业管理企业的机构设置主要包括（ABCDEFGHI）。

A.总经理室；B.人力资源部；C.行政管理部；D.财务部；E.品质管理部；F.市场拓展部；G.经营管理部；H.工程管理部；I.安全管理部；J.环境管理部

5、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（C）日前以书面形式在物业管理区域内公告

A、7；B、10；C、15；D、20

6、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（