中国建设银行BY支行客户经理考核机制：问题剖析与优化策略.docx

中国建设银行BY支行客户经理考核机制：问题剖析与优化策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在金融行业蓬勃发展与激烈竞争的大背景下，银行业面临着前所未有的挑战与机遇。随着金融市场的逐步开放和金融创新的不断涌现，各类银行机构如雨后春笋般崛起，市场竞争日益白热化。在这样的环境中，如何提升自身竞争力，吸引并留住优质客户，成为各银行机构亟待解决的关键问题。

客户经理作为银行与客户之间的关键纽带，在银行业务开展中扮演着举足轻重的角色。他们不仅是银行产品和服务的直接推广者，也是客户需求的敏锐捕捉者和问题解决者，直接影响着客户对银行的整体印象和信任度。其工作表现，从客户资源的拓展与维护，到金融产品的销售业绩