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中国银行廊坊市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在廊坊市开展普惠金融业务时，你认为以下哪项最能体现中国银行的社会责任？

A.优先服务大型企业客户，追求利润最大化

B.为廊坊市小微企业主提供低息贷款，助力地方经济发展

C.提高个人贷款利率，增加银行收益

D.减少线下网点，转向纯线上业务以降低成本

2.当客户对银行服务提出投诉时，作为柜员，哪种处理方式最能体现中国银行的客户服务理念？

A.强调银行政策无法满足客户要求，拒绝办理

B.将投诉转嫁给上级，自己不承担责任

C.耐心倾听客户诉求，积极协调解决，并主动跟进反馈

D.以忙为借口，敷衍客户，拖延处理时间

3.在团队合作中，你更倾向于哪种工作方式？

A.独立完成所有任务，避免依赖他人

B.主动承担团队中最困难的任务，即使自己不擅长

C.与团队成员分工明确，互相配合，共同推进项目

D.优先完成自己负责的部分，其他事务尽量不参与

4.中国银行倡导“诚信”价值观，以下哪项行为最能体现这一原则？

A.为争取客户，故意隐瞒产品风险

B.严格遵循监管规定，确保业务合规

C.利用客户信息进行不正当竞争

D.对同事隐瞒工作中的失误，避免承担责任

5.在廊坊市推广绿色金融时，你认为以下哪项措施最符合中国银行的创新精神？

A.坚持传统信贷模式，不主动开发绿色金融产品

B.仅服务大型环保企业，忽视中小企业的需求

C.结合廊坊市产业特点，设计针对性绿色信贷方案

D.拒绝与新能源行业客户合作，担心风险较高

6.当银行内部出现资源分配矛盾时，你认为以下哪种做法最合理？

A.优先保障自己部门的利益，忽视其他团队需求

B.强调“按需分配”，但实际操作中存在偏见

C.建立公平的资源协调机制，兼顾各方利益

D.直接向上级请示，由领导决定分配方案

7.在服务廊坊市农村客户时，以下哪项做法最能体现中国银行的普惠金融理念？

A.提高农村地区的贷款利率，弥补运营成本

B.减少农村网点，引导客户使用线上服务

C.为农民提供小额信用贷款，支持农业发展

D.要求农村客户提供高额抵押物，降低信贷风险

8.中国银行强调“担当”精神，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.在工作中遇到困难时，推卸责任给同事

B.主动承担创新项目，即使可能失败

C.为争取业绩，违反银行规定操作

D.对客户承诺无法兑现的服务，拖延解释

9.在处理客户投诉时，以下哪项做法最能体现中国银行的“客户至上”理念？

A.以银行规定为由，拒绝客户合理诉求

B.将投诉转嫁给其他部门，自己不跟进

C.立即响应客户需求，提供解决方案并道歉

D.对投诉客户态度冷淡，避免激化矛盾

10.在廊坊市开展数字化转型时，你认为以下哪项措施最能体现中国银行的远见卓识？

A.坚持传统业务模式，不投入资源进行数字化建设

B.仅引进国外成熟技术，忽视本土化需求

C.结合廊坊市中小企业特点，开发定制化数字金融产品

D.推广不必要的APP功能，增加客户使用负担

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.中国银行倡导“合规”价值观，以下哪些行为符合这一原则？

A.严格遵守反洗钱规定，加强客户身份核实

B.在合规范围内，为客户争取最优利率

C.为完成业绩目标，适当放宽监管要求

D.定期组织员工进行合规培训，提升风险意识

2.在服务廊坊市小微企业时，以下哪些做法最能体现中国银行的“服务实体”理念？

A.为小微企业主提供创业培训，助力经营发展

B.设计灵活的还款方式，缓解企业资金压力

C.仅关注大型企业的信贷需求，忽视小微企业

D.提高小微企业贷款门槛，确保风险可控

3.中国银行强调“创新”精神，以下哪些行为符合这一价值观？

A.结合廊坊市产业政策，开发供应链金融产品

B.引入人工智能技术，提升客户服务效率

C.拒绝尝试新的业务模式，坚持传统做法

D.鼓励员工提出改进建议，优化业务流程

4.在团队合作中，以下哪些做法有助于提升团队凝聚力？

A.定期组织团建活动，增进同事间的了解

B.强调个人业绩，忽视团队协作的重要性

C.建立公平的绩效考核机制，激发员工积极性

D.鼓励成员互相学习，共同解决难题

5.在服务廊坊市农村客户时，以下哪些做法最能体现中国银行的“普惠”理念？

A.为农村地区提供基础金融知识普及服务

B.设计适合农村特点的金融产品，如农业保险

C.提高农村网点的服务收费，弥补运营成本

D.要求农村客户提供担保，降低信贷风险

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.中国银行在廊坊市推广绿色金融时，应优先服务大型环保企业，忽视中小企业的需求。