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农业银行玉林市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题20分，总分60分）

背景：农业银行玉林市分行近年来面临农村金融市场竞争加剧、数字化转型滞后、客户粘性下降等多重挑战。玉林市作为广西重要的农业区域，农业产业链发达，但金融服务渗透率仍有提升空间。分行计划通过“乡村振兴金融服务方案”与“数字化转型策略”双轮驱动，重塑市场竞争力。

题目1（20分）：

情境：玉林市某乡镇以水果种植为主，但农户普遍面临“融资难、销售难、风险高”的问题。农业银行玉林市分行拟推出“果农金融服务平台”，整合信贷、供应链金融、气象保险等服务，但需解决平台推广率低、农户信任度不足、技术维护成本高等问题。

问题：

1.该平台如何设计才能有效吸引农户？

2.如何通过社区营销提升平台的信任度？

3.平台的技术架构应如何优化以降低运维成本？

题目2（20分）：

情境：玉林市某工业园区聚集了30余家农产品加工企业，但企业普遍存在“票据贴现利率高、结算周期长”的问题。农业银行玉林市分行拟推出“农业供应链金融解决方案”，通过核心企业担保、动态结算等方式降低融资成本，但需解决企业间信任不足、数据共享难等障碍。

问题：

1.该方案如何设计才能有效覆盖中小企业？

2.如何通过技术手段解决企业间数据不对称问题？

3.若某企业因经营不善违约，银行应如何设计风险缓释机制？

题目3（20分）：

情境：玉林市数字化转型率低于广西平均水平，农业银行玉林市分行拟通过“智慧银行乡村版”提升服务效率，但面临农村网络覆盖不足、老年人使用习惯难改变等问题。

问题：

1.“智慧银行乡村版”应具备哪些核心功能？

2.如何设计推广策略以覆盖不同年龄段的客户？

3.若某村因网络中断导致线上业务无法办理，银行应如何补充线下服务？

二、行为面试题（共5题，每题10分，总分50分）

背景：农业银行玉林市分行注重“三农”情怀与服务温度，要求员工具备“专业、耐心、创新”的核心素质。

题目1（10分）：

请结合自身经历，谈谈如何通过创新服务方式提升客户满意度。

题目2（10分）：

在一次下乡调研中，某农户因误解政策拒绝贷款，你如何处理？

题目3（10分）：

若你的客户因银行系统故障无法办理业务，你会如何安抚客户并解决问题？

题目4（10分）：

农业银行强调“服务乡村振兴”，你如何理解“金融向善”的内涵？

题目5（10分）：

若你被分配到偏远山区支行，你如何平衡业务指标与“普惠金融”要求？

三、角色扮演题（共1题，30分）

情境：农业银行玉林市分行计划在玉林国际水果展销会期间推广“果农供应链金融”产品，但某竞争对手以更低利率抢占市场。

任务：

你作为该展销会的现场营销人员，需在1小时内向3位潜在客户（果商、合作社负责人、运输企业主）分别介绍产品优势，并促成初步合作意向。

答案与解析

一、案例分析题

题目1（20分）

答案：

1.平台设计策略：

-场景嵌入：结合玉林果业特点，嵌入“种植期贷款、收购期融资、气象保险”等模块；

-简化流程：通过二维码授权、人脸识别等技术，实现农户贷款“一户一码”自助申请；

-激励机制：推出“积分换购农资”活动，绑定化肥、农药等供应商资源。

2.社区营销策略：

-村级“金融管家”：招募返乡大学生或村干部担任推广大使，通过“田间课堂”讲解政策；

-口碑传播：建立“优秀农户案例库”，邀请成功客户录制使用视频；

-政府合作：与农业局联合开展“金融助力丰收”活动，增强政府背书。

3.技术架构优化：

-轻量化部署：采用边缘计算技术，将部分数据处理下移至乡镇网点；

-云服务共享：与电信合作铺设5G专网，降低企业接入成本；

-模块化升级：将非核心功能（如报表生成）外包至第三方，专注核心业务。

解析：

该方案需兼顾“普惠性”与“可持续性”，通过场景化设计降低用户使用门槛，社区营销强化信任，技术优化控制成本。

题目2（20分）

答案：

1.方案设计策略：

-核心企业担保：以龙头企业为信用背书，为供应链上下游企业提供信用贷；

-动态结算：通过物联网监测果品库存，自动触发货款结算，缩短账期；

-风险补偿基金：设立10%风险准备金，覆盖中小企业违约概率。

2.数据共享解决方案：

-区块链存证：将交易数据上链，确保信息透明可追溯；

-API接口开放：与物流公司、电商平台合作，共享物流与销售数据；

-隐私保护设计：采用联邦学习技术，无需数据脱敏即可完成联合风控。

3.风险缓释机制：

-分级预警：通过企业征信、经营流水模型，提前识别风险；

-资产处置权：贷款合同中加入动产抵押条款，违约时可处置存货；

-政府增信：与担保公司合作，提供履约保证保险。