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农业银行德阳市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（Total:60分）

说明：以下题目均为开放性或决策性问题，考察应聘者在德阳地区农业银行发展中的角色认知、团队协作及问题解决能力。

1.行业分析题（10分）

题目：结合德阳市农业发展的现状，分析农业银行在乡村振兴战略中可以发挥的作用，并提出至少3条具体建议。

高分话术参考：

“德阳市作为四川重要的农业基地，近年来大力发展现代农业，但同时也面临资金短缺、产业链短、品牌建设不足等问题。农业银行可以发挥金融优势，具体建议如下：

1.精准信贷支持：针对德阳特色农产品（如柚子、辣椒）种植户推出低息信用贷款，并建立线上申请平台，简化流程；

2.产业链金融服务：与本地龙头企业合作，开发供应链金融产品，帮助农户对接加工、销售环节；

3.数字普惠金融：依托‘惠农e贷’系统，结合德阳农村地区特点，提供‘随借随还’的灵活信贷方案。此外，银行可联合政府开展农业技术培训，提升农户的经营管理能力。”

解析：结合德阳农业特色（如地理优势、产业短板），提出可落地的金融解决方案，体现对当地经济的了解和银行的社会责任。

2.案例决策题（15分）

题目：德阳市某乡镇希望发展乡村旅游，但缺乏启动资金。农业银行德阳分行收到一笔小额贷款申请，部分客户认为“农业贷款风险高”，而另一些人主张“支持乡村振兴是银行责任”。请讨论如何平衡风险与责任，给出决策方案。

高分话术参考：

“平衡风险与责任需分两步：

1.风险控制：严格审查借款用途，要求提供旅游项目规划书，并设置分期还款机制；

2.责任落地：与当地文旅局合作，将贷款与‘德阳乡村旅游示范点’项目挂钩，优先支持有政府背书的优质项目；

3.创新产品：推出‘文旅贷’专项贷款，利率略高于普通农业贷款，但享受政府贴息政策，吸引客户。”

解析：体现银行既要防范风险，又要服务地方发展的立场，方案需兼顾监管要求与市场可行性。

3.团队协作题（10分）

题目：假设你们小组代表农业银行德阳分行，需在1小时内向10个农户推广‘手机银行’的使用。请设计推广方案，并说明分工。

高分话术参考：

“推广方案分三阶段：

1.需求调研：由2人负责收集农户对手机银行的需求痛点（如操作复杂、担心资金安全）；

2.方案设计：4人制作图文并茂的操作手册，并录制本地方言教学短视频；

3.现场推广：4人分组上门演示，安排1人负责技术支持，确保问题及时解决。最后用积分奖励刺激使用。”

解析：强调分工明确、因地制宜，突出银行服务的灵活性。

4.创新营销题（15分）

题目：德阳市部分农村地区存在‘农产品滞销’问题，农业银行如何结合金融与科技手段帮助农户解决？

高分话术参考：

“可推出‘产销直连’平台：

1.金融支持：为农户提供‘保底收益’贷款，确保即使销量不佳也有基本收入；

2.科技赋能：开发‘德阳农产品溯源’小程序，标注种植环境、银行授信等级，增强消费者信任；

3.合作营销：联合抖音等平台发起‘乡村直播季’，由银行提供流量补贴，带动销售。”

解析：结合当地痛点，提出“金融+科技+营销”的闭环方案，体现银行的服务创新能力。

5.行为面试题（10分）

题目：如果你在德阳分行工作，遇到一位农户因为贷款被拒而情绪激动，你会如何处理？

高分话术参考：

“首先耐心倾听，表示理解他的难处；其次解释贷款审批的合理性（如资料不完整、征信问题）；然后提供替代方案（如提供农业技术培训提升征信）；最后邀请他加入银行的‘乡村振兴沟通会’，定期反馈需求。如果确实存在银行流程问题，主动提出改进建议。”

解析：体现沟通技巧、同理心及解决问题的能力，符合银行服务要求。

二、结构化面试（Total:40分）

说明：以下题目考察应聘者的职业素养、应变能力及对农业银行的认同感。

1.职业规划题（5分）

题目：你为什么选择农业银行德阳分行？未来3年如何规划？

高分话术参考：

“选择农业银行基于三点：

1.行业前景：农业是德阳支柱产业，银行服务乡村振兴有广阔空间；

2.个人兴趣：我擅长金融与农业结合的领域，希望参与普惠金融实践；

3.银行文化：农业银行的‘服务三农’理念与我的职业目标一致。

未来3年：第一年熟悉业务；第二年参与信贷评审；第三年主导乡村振兴项目。”

解析：结合地域特色与个人优势，展现长期发展的决心。

2.应变能力题（8分）

题目：如果客户投诉手机银行转账延迟，你会如何安抚？

高分话术参考：

“首先立即为客户道歉，解释可能的原因（如系统维护）；其次主动协助查询进度，并承诺优先处理；若属银行责任，提出解决方案（如全额赔偿滞纳金）；最后邀请客户加入‘VIP客户群’，提前获取服务更新。事后总结原因，优化系统流程。”

解析：