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2025年医院卫生院总值班工作制度

为了加强医院及卫生院的管理，确保医疗服务的连续性和高效性，保障患者的生命安全和身体健康，特制定本总值班工作制度。本制度适用于医院及下属各卫生院，旨在规范总值班工作流程，明确总值班人员的职责和权利，提高应对突发事件的能力，为医院及卫生院的稳定运行提供有力保障。

总值班人员的安排与要求

1.人员组成

总值班人员由医院及各卫生院的行政管理人员、医护人员和后勤保障人员组成。行政管理人员负责协调医院及卫生院的整体运行，处理各类行政事务；医护人员负责医疗救治和技术支持，确保患者得到及时有效的治疗；后勤保障人员负责物资供应、设备维护和安全保卫等工作，为医疗工作提供有力的后勤保障。

2.值班安排

总值班实行24小时值班制，分为白班和夜班。白班时间为[具体时间1]，夜班时间为[具体时间2]。值班人员按照预先制定的值班表轮流值班，确保每天24小时都有专人负责。值班表由医院及各卫生院的办公室统一制定，并提前公布。如有特殊情况需要调整值班安排，必须提前向办公室提出申请，经批准后方可调整。

3.人员要求

总值班人员应具备良好的职业道德和责任心，熟悉医院及卫生院的各项规章制度和工作流程，具备较强的组织协调能力和应急处理能力。行政管理人员应具备丰富的管理经验和决策能力，能够妥善处理各类行政事务；医护人员应具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，能够独立开展常见疾病的诊断和治疗；后勤保障人员应具备较强的服务意识和应急处理能力，能够及时解决物资供应、设备维护和安全保卫等方面的问题。

总值班人员的职责

1.行政值班职责

（1）负责协调医院及卫生院的整体运行，处理各类行政事务。及时传达上级部门的指示和要求，协调各科室之间的工作关系，确保医院及卫生院的各项工作有序进行。

（2）接待来访人员，处理患者及家属的投诉和建议。耐心倾听来访人员的诉求，及时给予答复和处理，维护医院及卫生院的良好形象。

（3）检查医院及卫生院的工作秩序和环境卫生，确保医院及卫生院的工作环境整洁、安全。定期巡查各科室的工作情况，发现问题及时督促整改。

（4）负责组织协调突发事件的应急处理工作。在突发事件发生时，立即启动应急预案，组织相关人员进行救援和处理，并及时向上级部门报告情况。

2.医疗值班职责

（1）负责医疗救治和技术支持，确保患者得到及时有效的治疗。加强对急诊患者的管理，及时组织会诊和抢救，提高急诊患者的救治成功率。

（2）检查各科室的医疗质量和医疗安全，及时发现和处理医疗隐患。定期巡查各科室的病历书写、医嘱执行、护理操作等情况，发现问题及时督促整改。

（3）指导和参与疑难病症的诊断和治疗，组织专家会诊。对疑难病症患者，及时组织相关专家进行会诊，制定合理的治疗方案。

（4）负责组织协调突发公共卫生事件的医疗救治工作。在突发公共卫生事件发生时，立即启动应急预案，组织相关医疗人员进行救援和治疗，并及时向上级部门报告情况。

3.后勤值班职责

（1）负责物资供应和设备维护，确保医院及卫生院的物资和设备正常运行。及时了解各科室的物资需求，做好物资的采购和供应工作；定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

（2）检查医院及卫生院的安全保卫工作，确保医院及卫生院的安全稳定。加强对医院及卫生院的门禁管理，做好安全巡逻和防范工作，及时发现和处理安全隐患。

（3）负责协调水电、供暖等后勤保障工作，确保医院及卫生院的正常运转。定期检查水电、供暖等设施的运行情况，及时处理故障和问题，确保医院及卫生院的正常运转。

（4）负责组织协调突发事件的后勤保障工作。在突发事件发生时，立即启动应急预案，组织相关后勤人员进行物资供应、设备维护和安全保卫等工作，为医疗救治工作提供有力的后勤保障。

总值班工作流程

1.值班交接

（1）接班人员应提前15分钟到达值班岗位，与交班人员进行交接。交接内容包括值班期间的工作情况、患者病情变化、重要事项处理情况等。

（2）交班人员应向接班人员详细介绍值班期间的工作情况，包括已处理的事项和未处理的事项，并将相关文件和资料移交给接班人员。

（3）接班人员应认真听取交班人员的介绍，检查相关文件和资料的完整性，并在交接记录上签字确认。

2.值班巡查

（1）总值班人员应定期对医院及卫生院的各个区域进行巡查，包括门诊、病房、药房、检验室、手术室等。巡查内容包括工作秩序、环境卫生、医疗质量、医疗安全等方面。

（2）在巡查过程中，总值班人员应及时发现和处理问题，如发现异常情况应及时报告并采取相应的措施。

（3）巡查结束后，总值班人员应做好巡查记录，记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。

3.突发事件处理

（1）在突发事件发生时，总值班人员应立即到达现场，了解事件的性质和情况，并及时向上级部门报告。

（2）根据事件的性质和情