2025年银行大堂经理个人总结与银行大堂经理年度个人工作总结范文.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

银行大堂经理个人总结(8)与银行大堂经理年度个人工作总结范文汇编

银行大堂经理个人总结(8)

一、年度重要工作状况

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，伴随商业银行市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务开端，是客户对我行第一印象，因此我行对我们规定也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理纽带。我们不仅是工作人员，同步也是客户代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们微笑，感受到我们热情，感受到我们专业，感受到宾至如归感觉。我们高雄支行地处居民生活小区，也是有名夜生活饮食区，正由于这些，给我行带来了一系列问题。平时在每天来办理业务客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增长了柜面压力;为了处理这些问题，我们准备了几套方案同步进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多问题，我们在平时就安排大厅人员布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声问询：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免某些客户中途离开空号占据时间，保持营业厅内良好工作秩序。由于只有良好营业秩序，我们才能成功地寻找到我们目客户，营销我们理财产品，引荐给我们客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有数年，设备也常常出现故障，常常有客户提意见，为了处理这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来不便降到最低。

银行大堂经理年度个人工作总结范文

一年来，本人在支行党组领导下，按照党员领导干部原则严格规定自已，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改善工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

一、在德方面：

继续深入学习、贯彻贯彻“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性，树立科学发展观和对政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重任。尊重一把手，团结领导班子组员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，勇于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手工作，增进支行三个文明建设顺利开展。

二、在能方面：

熟悉和掌握国家金融方针政策、金融法律法规，能很好地结合实际状况加以贯彻执行;很好地协调各方面关系，充足调动员工工作积极性，共同完毕复杂工作任务;有较强文字体现能力，写作水平较高，口头体现能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出提议，具有独立处理和处理问题能力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一种规定两个措施”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报有关工作状况，分析存在问题，提出改善意见，很好地发挥了基层人民银行货币政策传导作用和窗口指导作用。

初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政能力。

根据分管工作和协管工作职责、范围和上级行规定，一年来，本人先后组织开展现金管理状况检查，《信贷登记征询系统管理措施》执行状况检查，《假币收缴、鉴定管理措施》执行状况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸企业开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，增进了辖区金融机构和外贸企业依法依规经营和管理，很好地协调了各有关方面关系。

本人具有较强指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文献精神，深思熟虑，确定一套工作方案;然后征求各方面意见，集思广益，把文献精神与实际状况结合起来，把个人智慧与集体智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住重要矛盾，有放矢地处理问题，化解矛盾，牢牢把握工作积极权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行状况检查，加强管理，督促内控制度贯