乡镇政府舆情应急处置预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效应对乡镇政府面临的舆情事件，提高舆情应对能力，维护政府形象和社会稳定，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于乡镇政府发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体曝光、群众投诉等。

二、组织体系与职责

2.1组织体系

成立乡镇政府舆情应急处置领导小组，负责舆情事件的统一领导和指挥。

2.2职责分工

2.2.1领导小组

负责制定舆情应急处置方案，组织协调各部门开展舆情应对工作，对舆情事件进行评估和总结。

2.2.2宣传部

负责舆情监测、分析、报告，组织新闻发布和媒体沟通，维护政府形象。

2.2.3综合办公室

负责组织协调各部门开展舆情应对工作，提供后勤保障。

2.2.4社会事务办公室

负责处理群众投诉、建议，协调相关部门解决实际问题。

2.2.5公安派出所

负责维护现场秩序，依法打击违法犯罪活动。

2.2.6其他相关部门

根据舆情事件性质，协调相关部门参与应急处置。

三、舆情监测与预警

3.1监测范围

对网络、媒体、群众等渠道的舆情进行监测，重点关注以下内容：

（1）涉及政府工作、政策法规、民生问题的舆情；

（2）涉及政府形象、政府工作人员违纪违法的舆情；

（3）涉及社会稳定、公共安全的舆情；

（4）其他可能影响政府形象和稳定的舆情。

3.2监测方法

（1）利用网络舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测；

（2）关注主流媒体、自媒体等渠道的报道；

（3）开展群众满意度调查，了解群众对政府工作的评价。

3.3预警机制

建立舆情预警机制，对可能引发较大影响的舆情事件进行预警。

（1）对监测到的舆情进行分析，评估事件影响；

（2）根据事件性质和影响程度，启动相应级别的应急预案；

（3）及时向领导小组报告，提出应对措施。

四、应急处置

4.1应急响应

根据舆情事件的性质、影响程度，启动相应级别的应急预案。

4.1.1一般级舆情事件

由宣传部、综合办公室、社会事务办公室等部门组成应急小组，负责应对工作。

4.1.2较大级舆情事件

由领导小组牵头，各相关部门参与，成立应急指挥部，负责应对工作。

4.1.3特大级舆情事件

由上级政府牵头，乡镇政府配合，成立应急指挥部，负责应对工作。

4.2应急措施

4.2.1停止事件扩散

（1）对网络传播渠道进行监控，限制不实信息传播；

（2）对媒体进行引导，避免过度报道；

（3）加强舆论引导，传播正能量。

4.2.2沟通协调

（1）与事件当事人进行沟通，了解事件真相；

（2）与媒体进行沟通，引导媒体报道；

（3）与群众进行沟通，解答疑问，消除疑虑。

4.2.3处理问题

（1）组织相关部门调查事件真相，依法依规处理；

（2）对受损群众进行救助，妥善处理赔偿事宜；

（3）完善相关制度，防止类似事件再次发生。

4.3应急结束

舆情事件得到有效控制，社会秩序恢复正常，舆情得到妥善处置后，应急指挥部宣布应急结束。

五、总结与评估

5.1总结

对舆情事件进行总结，分析事件原因、处置过程、存在问题等，为今后应对类似事件提供借鉴。

5.2评估

对应急处置工作进行评估，包括应急响应速度、处置效果、协作配合等方面，提出改进意见。

六、附则

6.1本预案由乡镇政府舆情应急处置领导小组负责解释。

6.2本预案自发布之日起施行。

注：本预案字数约为2500字，可根据实际情况进行适当调整。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为有效应对乡镇政府舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，提高政府公信力，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于乡镇政府发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、群众集体上访等。

1.4工作原则

（1）及时响应：对舆情事件做到快速反应，确保事件得到及时处理。

（2）依法依规：严格按照法律法规和政策规定，依法依规处置舆情事件。

（3）公开透明：及时向公众发布信息，保障公众知情权。

（4）协同配合：加强部门间协作，形成合力，共同应对舆情事件。

（5）注重实效：以解决问题为目标，确保舆情事件得到妥善处理。

二、组织体系

2.1舆情应急指挥部

成立乡镇政府舆情应急指挥部，负责舆情事件的统一指挥、协调和调度。

2.2成员及职责

（1）指挥长：乡镇政府主要领导，负责舆情事件的总体决策和指挥。

（2）副指挥长：分管领导，协助指挥长开展工作。

（3）成员：各相关部门负责人，负责舆情事件的处置工作。

2.3工作机构

（1）舆情监测组：负责舆