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摘要

绩效考核是指企业组织以既定标准为依据，对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方

面的情况，进行收集、分析、评价和反馈的过程。

企业要开展绩效考核工作，核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。如何使人力资源发挥最

大效能，调动人的积极性，使企业各级管理人员都有使命感，进而发挥创造力，使企业目标在优化的

人力资源作用下得以顺利实现等问题，正是绩效考核所要解决的最本质的问题。

农夫山泉股份有限公司KA部主要是为了准确抓住关键客户，着重于为企业中创造80%收益的这

20%的客户服务，以关键客户的管理模型为基础，建立企业员工绩效考核制度。运用目标管理法与尺