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银行网络安全事件处置规定

一、总则

银行网络安全事件处置是保障金融系统稳定运行和客户信息安全的重要环节。本规定旨在明确网络安全事件的分类、报告、处置流程及责任机制，确保在事件发生时能够迅速、有效地进行应对，最大限度地降低损失。

（一）目的与适用范围

1.目的：规范银行网络安全事件的应急处置工作，提升风险防范能力，维护业务连续性和客户信任。

2.适用范围：本规定适用于银行内部所有相关部门及人员，包括但不限于信息技术部、运营管理部、风险管理部等。

（二）基本原则

1.快速响应：在事件发生时第一时间启动应急机制，控制影响范围。

2.最小化损失：通过科学处置，减少事件对业务、数据及声誉的损害。

3.协同配合：各部门需紧密协作，确保处置工作高效进行。

4.持续改进：定期复盘事件处置过程，优化应急预案和流程。

二、事件分类与分级

根据事件的严重程度、影响范围及潜在风险，将网络安全事件分为以下等级：

（一）事件等级划分

1.一级事件（特别重大）：造成系统大面积瘫痪、核心数据泄露或导致重大经济损失。

2.二级事件（重大）：影响关键业务系统运行，或造成较多客户信息泄露。

3.三级事件（较大）：部分业务系统中断，或有限客户信息受影响。

4.四级事件（一般）：局部系统异常，无客户信息泄露或损失轻微。

（二）分级标准

1.一级事件：同时满足以下条件之一——

(1)核心交易系统停摆超过4小时；

(2)泄露客户敏感信息超过10万条；

(3)直接经济损失超过1000万元。

2.二级事件：未达到一级标准，但符合以下条件之一——

(1)关键业务系统停摆2-4小时；

(2)泄露客户敏感信息1万-10万条；

(3)直接经济损失500-1000万元。

三、事件处置流程

（一）监测与发现

1.实时监控：通过安全设备（如防火墙、入侵检测系统）持续监测网络流量和系统日志。

2.异常告警：当检测到疑似攻击或异常行为时，自动触发告警，并通知应急小组。

（二）初步响应（StepbyStep）

1.确认事件：应急小组核实告警信息，判断是否为真实事件。

2.隔离受影响系统：立即切断与外部网络的连接，防止事件扩散。

3.收集证据：记录事件发生时间、影响范围、攻击路径等关键信息。

（三）分析研判

1.技术分析：安全团队对收集的数据进行溯源分析，确定攻击类型（如DDoS、勒索软件）。

2.风险评估：评估事件可能带来的业务中断、数据泄露等风险。

（四）处置措施

1.一级事件处置：

(1)立即上报监管机构（如需）；

(2)启动全行级应急预案，成立临时指挥中心；

(3)优先恢复核心系统，同时配合第三方机构进行溯源。

2.二级事件处置：

(1)限制受影响业务范围，防止扩散；

(2)调整资源优先级，逐步恢复非核心系统；

(3)向管理层汇报处置进展。

3.三级及以下事件处置：

(1)由信息技术部独立处理，修复漏洞或重启异常设备；

(2)记录事件详情，定期通报相关部门。

（五）恢复与总结

1.业务恢复：在确认无安全风险后，逐步恢复业务系统。

2.复盘会议：事件处置完成后，组织相关部门召开复盘会，总结经验教训。

3.优化措施：根据复盘结果，更新应急预案、技术防护策略等。

四、责任与协作

（一）部门职责

1.信息技术部：负责技术层面的应急处置，包括系统修复、漏洞补丁等。

2.运营管理部：协调业务部门，评估事件对客户服务的影响。

3.风险管理部：负责事件定级及上报监管机构（如适用）。

（二）人员责任

1.应急小组组长：统筹处置工作，决策重大事项。

2.技术骨干：执行系统修复、证据收集等技术任务。

五、附则

本规定自发布之日起执行，由银行信息技术部负责解释。定期（如每年）审核更新，确保与行业最佳实践同步。

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一、总则

银行网络安全事件处置是保障金融系统稳定运行和客户信息安全的重要环节。本规定旨在明确网络安全事件的分类、报告、处置流程及责任机制，确保在事件发生时能够迅速、有效地进行应对，最大限度地降低损失。

（一）目的与适用范围

1.目的：规范银行网络安全事件的应急处置工作，提升风险防范能力，维护业务连续性和客户信任。具体目标包括：

(1)建立标准化的响应流程，缩短事件处置时间；

(2)明确各部门职责，确保协同高效；

(3)减少事件对客户体验、银行声誉及财务状况的负面影响。

2.适用范围：本规定适用于银行内部所有相关部门及人员，包括但不限于信息技术部、运营管理部、风险管理部、合规部、客户服务部等。所有涉及网络安全事件报告、处置、复盘的人员均需遵守。

（二）基本原则

1.快速响应：在事件发生时第一时间启动应急机制，控制影响范围。具体要求：

(1)接到告警后，应急小组应在15分钟内确认事件真实性；

(2)