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孤独症儿童康复服务机构管理规范

一、总则

（一）宗旨与目标

本规范旨在引导孤独症儿童康复服务机构（以下简称“机构”）建立专业化、系统化的运营管理体系，保障服务质量，维护儿童权益，促进康复行业健康发展。机构应坚持以儿童为中心，遵循循证干预原则，为孤独症儿童及其家庭提供科学、安全、有温度的康复支持。

（二）适用范围

本规范适用于各类为孤独症谱系障碍儿童提供康复评估、干预训练、家庭指导等服务的机构，包括民办非企业单位、社会服务机构及其他相关组织。

（三）基本原则

1.儿童利益最大化：将儿童安全、健康与发展需求放在首位，尊重个体差异，保障儿童人格尊严。

2.专业循证：以科学研究为基础，采用经实证支持的干预方法，避免使用未经验证的疗法。

3.伦理规范：严格遵守康复服务伦理，保护儿童及家庭隐私，杜绝任何形式的歧视或不当干预。

4.全程质量管理：建立从评估、干预到效果追踪的全流程质量监控机制，持续优化服务。

二、人员管理与专业发展

（一）从业人员资质

1.核心干预人员：需具备相关专业背景（如特殊教育、康复治疗、心理学等），并持有国家或行业认可的从业资格证书；上岗前应接受孤独症康复专业培训，掌握应用行为分析（ABA）、结构化教学（TEACCH）等主流干预方法的基础理论与实操技能。

2.辅助人员：包括保育员、行政人员等，需通过背景审查，无不良从业记录，并接受儿童安全防护、沟通技巧等基础培训。

（二）职业道德与行为准则

1.严禁歧视、体罚或变相体罚儿童，尊重儿童自主意愿，避免过度干预其正常社交与探索行为。

2.保护儿童及家庭隐私，未经授权不得泄露评估报告、干预记录等敏感信息，确需用于科研或教学时，须匿名处理并征得监护人同意。

3.与家长沟通时保持客观、专业，避免夸大干预效果或承诺“治愈”，如实反馈儿童进展。

（三）专业培训与督导

1.建立年度培训计划，内容涵盖孤独症最新研究进展、干预技术更新、儿童心理发展等，确保从业人员每年接受不少于规定学时的继续教育。

2.实行督导制度，由资深干预师或行业专家定期对一线人员进行个案督导与技能评估，每月督导频次不低于规定标准，确保干预方案科学落地。

3.关注从业人员心理健康，定期组织团队建设与心理支持活动，预防职业倦怠。

三、服务流程与质量管理

（一）评估与个案管理

1.首次评估：儿童入训前，由专业评估团队（至少包含2名以上持证干预师）采用标准化工具（如VB-MAPP、PEP-3等）进行发育水平、核心症状及家庭需求评估，形成书面评估报告，作为制定干预计划的依据。评估过程需全程录像（征得家长同意），便于后续分析与追溯。

2.个性化干预计划（IEP）：根据评估结果，由干预师与家长共同制定IEP，明确短期目标（如3个月）与长期目标（如1年），内容需涵盖社交沟通、认知理解、生活自理等核心领域。IEP应每月回顾调整，调整记录需经家长签字确认。

（二）干预实施与家校协作

2.建立家校协作机制，每月至少组织1次家长培训或沟通会，指导家长掌握家庭干预技巧；鼓励家长参与部分干预环节（如小组课），确保干预策略在家庭环境中的延续性。

3.干预方法需符合儿童身心发展规律，避免单一机械训练，注重自然情境教学，促进技能泛化。对伴随情绪行为问题的儿童，应优先采用正向行为支持策略，必要时邀请行为分析师介入。

（三）服务记录与档案管理

1.为每位儿童建立独立档案，包含评估报告、IEP、每日训练记录、家长沟通记录等，档案保存期限不少于儿童离训后3年。电子档案需加密存储，防止数据泄露。

2.干预过程中如发现儿童出现意外伤害或严重情绪问题，需立即启动应急预案，及时处理并上报机构负责人，同时书面通知家长，记录事件经过与处理结果。

（四）服务质量监控

1.设立质量监督小组，定期抽查干预计划执行情况、家长满意度及儿童目标达成率，对未达标的个案进行原因分析，提出改进措施。

2.建立投诉处理机制，公开投诉渠道，对家长或儿童反馈的问题需在5个工作日内响应，15个工作日内给出解决方案。

四、环境与设施管理

（一）物理环境要求

1.机构选址应远离污染源与噪音区，室内采光通风良好，地面采用防滑、环保材料，墙角、家具边角做圆角处理，避免尖锐物体。

2.功能区域划分清晰，包括评估室、个别训练室、小组活动室、感统训练室等，各区域面积满足儿童活动需求，小组活动室人均面积不低于规定标准。

3.配备应急设施（如消防器材、急救箱），并在显著位置张贴安全疏散图，每月进行安全隐患排查。

（二）教具与设备管理

1.康复教具需符合安全标准，无异味、无毒害，定期清洁消毒；电子设备（如互动教学机）需设置家长控制功能，避免儿童接触不良内容。

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