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工商银行商洛市2025秋招群面案例总结模板

一、行业分析题（2题，每题10分）

目标：考察对区域银行业务环境的理解与洞察能力。

1.题目：

“分析商洛市当前经济特点及金融需求，提出工商银行可重点拓展的本地化金融服务方案。”

要求：

-结合商洛市产业结构（如农业、旅游业、能源业）与居民金融需求（小微企业融资、乡村振兴贷款、个人消费信贷等）进行分析。

-针对商洛市数字化转型程度较弱的现状，建议工行如何通过金融科技提升服务效率。

-结合工商银行品牌优势，设计3项差异化竞争策略。

2.题目：

“商洛市近年来吸引了大量外出务工人员返乡创业，分析该群体面临的金融痛点，设计一套‘返乡创业金融服务平台’的核心功能模块。”

要求：

-列举返乡创业者在资金、担保、信息获取等方面的典型需求。

-设计平台需包含的金融产品（如小额信用贷、产业链金融服务）与非金融支持（如政策信息推送、创业导师对接）。

-说明平台如何通过风控模型降低银行风险。

二、营销策划题（2题，每题15分）

目标：考察银行业务推广方案的实操能力。

1.题目：

“工商银行商洛分行计划在‘双十一’期间推广‘商洛助农消费贷’，设计一份面向本地农产品电商商户的营销方案。”

要求：

-分析目标群体（如猕猴桃、核桃等特色农产品销售商）的金融需求与消费习惯。

-制定营销渠道组合（线上+线下），如通过抖音直播带货嵌入贷款申请入口。

-设计还款优惠策略（如按销售分成式还款），以降低商户还款压力。

2.题目：

“商洛市某工业园区聚集了100余家制造企业，但普遍存在‘融资难、融资贵’问题。设计一份工行‘园区专属金融服务方案’，推动普惠金融落地。”

要求：

-列举中小企业常见的融资障碍（如抵押物不足、信用记录薄弱）。

-设计包含的金融产品（如供应链金融、信用贷），并说明如何利用大数据风控精准匹配需求。

-提出与园区管委会合作的机制（如设立服务窗口、定期举办金融培训）。

三、问题解决题（2题，每题15分）

目标：考察应对区域金融风险与客户投诉的能力。

1.题目：

“商洛某县域支行发现，部分农户因气象灾害导致贷款逾期率高，分析原因并提出解决方案。”

要求：

-说明气象灾害对农业生产贷款的特殊影响（如干旱导致猕猴桃绝收）。

-设计风险缓释措施（如引入农业保险、建立灾害预警联动机制）。

-提出对逾期农户的帮扶计划（如延期还款、农业技术指导）。

2.题目：

“一位商洛市民投诉工行ATM机突然关闭，导致其无法取款，现场无工作人员处理。作为柜员，如何安抚客户并解决纠纷？”

要求：

-分析客户情绪与投诉核心诉求（如时间紧迫、缺乏沟通）。

-提出应急处理步骤（如启动备用机、承诺补偿方案）。

-说明后续如何通过系统优化避免类似事件（如增加设备巡检频次）。

四、创新设计题（1题，20分）

目标：考察结合区域特色开发创新金融产品的能力。

题目：

“商洛市是‘中国优秀旅游城市’，但旅游产业存在‘旺季高负债、淡季低收益’问题。设计一款工行‘旅游产业链金融产品’，平衡商户风险与收益。”

要求：

-分析旅游产业链各环节（如酒店、旅行社、民宿）的金融需求差异。

-设计产品核心机制（如动态利率、收益共享模式）。

-说明如何通过区块链技术追踪资金流向，确保资金闭环管理。

五、团队协作题（1题，20分）

目标：考察在跨部门协作中推动业务落地的能力。

题目：

“工商银行商洛分行计划联合农业农村局推广‘乡村振兴信用贷’，但遭遇部门协调不畅问题。作为项目小组组长，如何推动合作落地？”

要求：

-分析协调障碍（如部门KPI不统一、信息不对称）。

-设计协作机制（如成立联席会议、建立数据共享平台）。

-提出对农业农村局工作人员的培训方案，提升其金融产品推广能力。

答案与解析

一、行业分析题

1.答案：

-经济特点：商洛市以农业为主，猕猴桃、核桃等特色农产品占比较高；旅游业是增长点，但受季节性影响大；能源业（如洛钼集团）贡献就业，但环保压力增加。

-金融需求：小微企业贷款需求大，但抵押物不足；乡村振兴贷款需结合土地经营权抵押；消费信贷可针对返乡创业人群。

-科技建议：推广移动端贷款申请，利用遥感影像监测农田灌溉情况，辅助风控。

-差异化策略：

-推出“商洛特色农产品贷”，凭产量证明即可放款；

-与旅游局合作，对民宿、农家乐提供专项优惠利率；

-设立“返乡创业绿色通道”，简化审批流程。

2.答案：

-金融痛点：资金缺口大、缺乏担保、信息不对称（如政策补贴申请难）。

-平台功能模块：

-信用贷申请（基于社保、经营流水）；

-产业链担保（如合作社联保）；

-政策信息AI助手（智能匹配补贴政策）。

-风控模型：引入政府数