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保利物业春天大道项目别墅区物业服务方案

保利·春天大道位于贵阳市乌当区南部梅兰生态林区一带，紧临水东路，南抵水口寺，北接东山，为控规二类居住用地，距乌当区中心仅一公里多路程，距市心大十字仅有5.5公里，约12分钟的车程，规划市政道路（春天大道）东西贯穿其中，在东侧与水东路相接。项目与国家4A级风景区:保利国际温泉及乌当区唯一的五星级酒店:保利富豪酒店为邻，山、水、林、泉自然天成。项目被生态保护林区紧密包围，项目内地势为谷地，坡度较缓，南明河自项目东部蜿蜒而过，同时项目内还拥有珍贵的绿化林带。与规划为生态旅游用地的车家寨地块隔河相望，优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。突出表现在以产品规划及环境方面均体现一种现代的、人文的内涵，充分展现现代城市规划理念。产品个性鲜明、结构丰富，不仅设计有创新，更体现了开发商以人为本的精神；配套完善，满足了业主的需求。

保利·春天大道别墅区位于项目核心位置，是以尊重自然、再造自然、融入城市空间环境这一观念为核心，总体布局以人为本，通过一系列与环境相融的人性化设计，创造出尊贵、自然、优雅的人居社区，使别墅居民真正感受到亲和、随意、自由的生活方式，让建筑融入环境，以显山露水作为环境和景观设计的理念，更能显示建筑与环境共生，人与自然和谐共存的意境。在大庭院中构筑的别墅，既保证小区整体空间与环境的协调，又关注人的主观感受对精神需求。

保利·春天大道别墅为联排别墅，尺度小巧，形体丰富，成为环境有机的一份子，为小区最高端物业。设计从提高环境质量入手，兼顾气候、日照、防灾、防盗的功能，强调别墅的居住性、安全性、舒适性、标准性、多样性和智能化需求。明厅、明厨、明卫、明梯、明厕，使别墅视野良好，通风顺畅，散热迅速。每栋别墅均有两个或两个以上朝向，视野开阔，较好的解决了采光通风和日照要求。别墅平面设计中突出了多元性、合理性，明确功能和面积分配，动静分区、主次分区、洁污分区。房间比例尺度宜人，并强调了私密性。厨卫集中布局，有利于管道的隐藏敷设和厨卫产品的整体化。

优秀的国内物业管理公司服务事项及管理办法PART1：管理原则PART2：管理办法PART3：管理目标PART4：服务事项PART5：具体方案龙湖物业服务体系参考概要PART1：龙湖服务体系缘起PART2：龙湖物业的企业精神及企业目标PART3：龙湖物业企业文化框架保利春天大道别墅区物业服务设想及策划PART1：保利春天大道别墅区物业服务理念的设想PART2：物业服务体系的策划PART3：前期销售阶段服务细化建议

第一部分

——国内物业管理公司服务事项及管理办法——

◎管理原则◎管理办法◎管理目标◎服务事项◎具体方案

为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，小区物业管理将始终把握以下原则：一、管理原则“服务第一”是小区物业管理的宗旨，因此管理中要秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理，以确保物业管理服务收到应有的成效。（一）服务第一，管理从严的原则

专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（业主委员会）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明社区。物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从小区的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大住户的不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为住户服务。

（一）实施全程物业管理，在开发建设期从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提

出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。

（二）成立项目物业管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。

（三）在物业公司现有资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人

才，为服务项目组建一支高素质的物业管理队伍。

（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合小区具体实际，制定一套切合实际的规章制度，

确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务，建立富有亲和

力的管理和服务模式。二、管理办法

运用CS系统（顾客满意战略）一