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工商银行2025秋招群面案例总结模板江苏地区

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

要求：结合江苏地区经济特点，模拟工商银行在乡村振兴、绿色金融或普惠金融领域的具体业务场景，展现团队协作、问题解决和沟通能力。

题目1（10分）

情境：江苏省某县推广“数字普惠金融”，但当地农户对线上贷款操作不熟悉，部分小微商户因缺乏抵押物难以获得信贷支持。作为工商银行江苏分行团队的一员，需在1小时内制定一套解决方案，推动普惠金融政策落地。

问题：

1.如何设计农户和小微商户的培训方案？

2.针对无抵押群体，可引入哪些创新金融产品或合作模式？

3.团队如何分工协作，确保方案可行性？

答案与解析：

1.培训方案设计：

-形式：结合线下“金融课堂”+线上短视频教学，分批覆盖。线下由银行客户经理讲解操作流程，并现场演示；线上制作方言版操作指南，利用微信社群答疑。

-内容：突出贷款申请、还款提醒、反欺诈等关键节点，结合江苏特色农业（如太湖白虾养殖）案例讲解。

-激励：对参训用户发放小额优惠券，鼓励口碑传播。

2.创新金融产品：

-农业供应链金融：以农产品订单、合作社为担保，推出“订单贷”。

-信用贷升级：引入“商户流水+经营数据”评估模型，降低准入门槛。

-政银合作：与县农业农村局联合推出“政保贷”，政府提供担保增信。

3.团队分工：

-方案组：2人负责调研与产品设计。

-执行组：2人负责培训与客户对接。

-技术组：1人保障线上平台稳定性。

-协调人：1人统筹资源，对接政府部门。

解析：方案需兼顾江苏县域经济特点（农业占比高），通过分层培训和技术赋能降低门槛，体现银行的社会责任与市场竞争力。

题目2（10分）

情境：江苏省常州市某工业园区推广绿色信贷，但部分企业因环保改造成本高而犹豫。作为工商银行团队，需在30分钟内说服园区内5家企业参与绿色改造贷款计划。

问题：

1.如何设计有吸引力的绿色贷款方案？

2.团队如何分组，最大化说服效率？

3.若企业质疑贷款审批周期长，如何回应？

答案与解析：

1.绿色贷款方案：

-利率优惠：环保贷款利率较基准下浮15%，首年免息。

-配套服务：联合环保科技公司提供免费技术诊断。

-政策捆绑：对接省级绿色发展基金，提供增信支持。

2.团队分组：

-政策组：1人讲解省级补贴政策。

-案例组：1人分享同行业成功案例（如无锡某企业减排后获政府奖励）。

-财务组：1人测算改造后的成本节约（如节能设备回报周期）。

-协调员：1人控制时间，推动决策。

3.应对审批周期：

-强调“绿色通道”优先审批，并承诺专人跟进。

-提供“预审批”服务，先提交改造计划，银行预判额度。

解析：需结合常州产业特点（新能源、高端制造），突出政策红利与长期收益，避免仅谈环保责任，强化银行与企业共赢。

题目3（10分）

情境：江苏省苏州市因疫情冲击，餐饮、文旅行业贷款逾期率上升。作为工商银行团队，需设计“纾困帮扶方案”，在1天内完成对10家小微企业的回访与纾困对接。

问题：

1.如何制定差异化纾困措施？

2.回访话术应避免哪些雷区？

3.若企业提出“借新还旧”需求，如何合规处理？

答案与解析：

1.差异化纾困措施：

-餐饮：延期还本付息，减免部分罚息。

-文旅：推出“文旅贷”专项产品，以未来门票收入作质押。

-通用方案：提供免费现金流规划咨询。

2.回访话术避坑：

-不说“逾期”等负面词汇，用“经营周转”替代。

-不说“银行不差钱”，强调政策支持（如央行再贷款）。

-不说“必须马上还款”，先倾听企业困难。

3.合规“借新还旧”处理：

-严格审查新增贷款用途，确保用于经营周转而非填补窟窿。

-要求企业补充担保或提高利率，防范风险。

解析：需结合苏州经济结构（服务业发达），方案需兼顾短期帮扶与长期风控，体现银行灵活性与合规性。

二、案例分析与对策题（2题，每题15分，共30分）

要求：结合江苏区域经济政策，分析银行面临的挑战并提出可行性建议。

题目4（15分）

情境：江苏省推动“工业互联网+普惠金融”，但中小企业数字化基础薄弱，银行技术支持不足。作为工商银行团队，需分析问题并提出解决方案。

问题：

1.中小企业数字化转型的核心障碍是什么？

2.银行可提供哪些技术支持？

3.如何设计“金融+科技”合作模式？

答案与解析：

1.核心障碍：

-成本高：软件投入、人员培训负担重。

-技术难：缺乏懂工业互联网的IT团队。

-数据孤岛：财务数据与生产数据未打通。

2.银行技术支持：

-提供“低代码”数字化工具模板（如应收账款管理系统）。

-与阿里云、腾讯云合作，降低企业云服务费用。

-设立“工业互联网实验室”，