小区物业服务标准.pptxVIP

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2025-09-29 发布于河北
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小区物业服务标准.pptx

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WORD格式--可编辑物业服务标准一、综合服务服务内容服务要求:依法经营服务、经营项目均取得相应资质，证照齐全、有效，且在服务现场进行公示。小区内设置管理处，提供12小时服务。办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。服务人员小区经理获得国家相关规定的相应资格证书或岗位证书,有二年以上小区经理任职经历。物业服务人员仪容整洁、行为规范、统一着装、佩戴工牌、使用文明用语。服务响应1.24小时受理业主或使用人报修，三十分钟内响应客户诉求。对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。消防等警情、电梯故障等紧急