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山东华鲁制药有限公司的客户关系管理
摘要
在医疗体制改革日益深化的今天，来多的制药企业认识到了客户对于
企业发展的重要性，如何做好客户关系管理被认为是提高企业竞争力的重要手
段。（，客户关系管理系统）就是为制药企业解决这个问题开出的一剂良方。
山东华鲁制药有限公司是山东省重点医药企业之一，公司以生产大输液系
列产品为主，大输液产销量居全国第一位。随着医药市场价格竞争激烈，
主要原材料、人员工资成本不断上升，公司的经济效益持续下降。面对日
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