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建设银行崇左市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行崇左市2025秋招）

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：请根据题意选择最符合建设银行崇左市企业文化及当地发展需求的选项。

1.建设银行崇左市分行在服务边疆地区客户时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.高收益优先，控制风险

B.以客户为中心，兼顾普惠金融

C.严格执行上级政策，减少灵活性

D.优先服务本地企业，忽视个人客户

2.在处理信贷审批过程中，若发现当地小微企业因缺乏抵押物难以获得贷款，建设银行崇左市分行应如何选择？

A.拒绝贷款，规避信用风险

B.要求客户提供第三方担保

C.结合企业实际经营情况，探索信用贷款方案

D.直接推荐至上级分行审批

3.崇左市某乡村教师反映工资发放延迟，建设银行客户经理应如何应对？

A.建议教师通过其他渠道投诉

B.协助教师联系当地教育局协调

C.委婉拒绝，避免卷入行政纠纷

D.仅告知银行按流程操作，无法立即解决

4.若建设银行崇左市分行某员工在营销过程中向客户承诺虚假高收益，后被举报，该员工最应坚守的价值观是？

A.业绩至上，客户投诉可忽略

B.团队协作，由同事承担责任

C.诚信合规，主动承认错误

D.维护银行声誉，隐瞒问题

5.在服务崇左市边境贸易企业时，建设银行应特别注重以下哪项原则？

A.严格限制跨境业务，确保资金安全

B.优先支持本地企业，忽视国际客户

C.提供灵活汇率服务，助力“一带一路”倡议

D.提高手续费，增加银行利润

6.若建设银行崇左市分行某客户经理因个人情绪拒绝服务情绪激动的客户，其行为最违背的价值观是？

A.专业高效，保持工作纪律

B.以人为本，同理心服务

C.风险控制，避免冲突升级

D.结果导向，提升业务量

7.崇左市某社区计划开展金融知识普及活动，建设银行最合适的参与方式是？

A.仅提供资金支持，不参与具体活动

B.派发宣传资料，完成指标即可

C.结合当地需求设计课程，深入社区教学

D.要求客户自行报名，避免人力投入

8.若建设银行崇左市分行在扶贫贷款项目中因风险控制被上级批评，分行最应采取的应对措施是？

A.强调政策压力，推卸责任

B.承认问题，但要求上级增加审批权限

C.调整业务模式，加强风险培训

D.暂停扶贫贷款业务，避免进一步损失

9.在处理客户投诉时，建设银行崇左市分行某员工应遵循的优先原则是？

A.快速回应，避免客户纠缠

B.依法合规，以银行规定为准

C.先调查后处理，确保事实清楚

D.维护银行形象，淡化客户诉求

10.若建设银行崇左市分行某网点因设备老化导致服务效率低下，员工最应提出的改进建议是？

A.质疑上级决策，要求更换负责人

B.建议客户到其他网点办理

C.自行学习新流程，提高个人效率

D.反映问题并建议分阶段升级设备

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：请根据题意选择所有符合建设银行崇左市企业文化及当地发展需求的选项。

1.建设银行崇左市分行在服务乡村振兴战略时，应重点体现以下哪些价值观？

A.支持农业产业链发展

B.控制农村信贷风险

C.提供农村电商金融服务

D.优先服务城镇居民

2.在处理跨境汇款业务时，建设银行崇左市分行应强调以下哪些原则？

A.符合外汇管理政策

B.提高手续费，增加利润

C.保障资金安全

D.优化汇款效率

3.若建设银行崇左市分行某员工发现同事存在违规操作，最应采取的应对措施包括？

A.立即制止违规行为

B.向上级匿名举报

C.事后提醒同事注意合规

D.维护团队和谐，不干预

4.在服务崇左市边境少数民族客户时，建设银行应注重以下哪些方面？

A.尊重当地风俗习惯

B.提供双语服务

C.加强金融知识宣传

D.限制业务范围，避免风险

5.若建设银行崇左市分行某客户因操作失误导致账户异常，员工最应采取的措施包括？

A.帮助客户联系客服中心

B.主动协助解决异常问题

C.要求客户承担全部责任

D.告知银行将上报处理

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

注：请判断以下表述是否符合建设银行崇左市的企业文化及当地发展需求。

1.建设银行崇左市分行在招聘中应优先录取有本地人脉关系的候选人。（×）

2.若客户投诉银行服务，员工应第一时间推卸责任给其他部门。（×）

3.崇左市边境地区的小微企业贷款可适当放宽条件，支持当地经济发展。（√）

4.建设银行员工在营销时应以业绩为导向，即使客户利益受损也可接受。（×）

5.因系统故障导致客户无法办理业务，员工应主动承担后果并协调解决。（√）

6.崇左市某乡村教师因工资问题投诉银行，员工可建