工业企业质量管理手册模板.docxVIP

工业企业质量管理手册模板

**[公司全称]质量管理手册**

文件编号：[例如：QM-XXXX]

版本号：[例如：A/0]

发布日期：[XXXX年XX月XX日]

实施日期：[XXXX年XX月XX日]

受控状态：[受控/非受控]

发放编号：[]

**目录**

1.引言

1.1手册目的

1.2适用范围

1.3引用文件

1.4术语和定义

2.质量管理体系

2.1总要求

2.2质量方针

2.3质量目标

3.管理职责

3.1管理承诺

3.2以顾客为关注焦点

3.3质量方针

3.4策划

3.5职责、权限与沟通

3.6管理评审

4.资源管理

4.1资源提供

4.2人力资源

4.3基础设施

4.4工作环境

5.产品实现

5.1产品实现的策划

5.2与顾客有关的过程

5.3设计和开发

5.4采购

5.5生产和服务提供

5.6监视和测量装置的控制

6.测量、分析和改进

6.1总则

6.2监视和测量

6.3不合格品控制

6.4数据分析

6.5改进

**1.引言**

**1.1手册目的**

本手册规定了[公司全称]（以下简称“公司”）质量管理体系的基本框架和要求。其目的在于：

*确保公司产品质量满足顾客及相关法律法规要求，并持续改进。

*为公司内部各部门及全体员工提供质量管理活动的统一准则和依据。

*展示公司对质量管理的承诺和能力，增强顾客信心。

*作为公司质量管理体系审核、评价和改进的基础。

**1.2适用范围**

本手册适用于公司[请在此处详细描述适用的产品范围，例如：XX系列机械零部件的设计、开发、生产、销售和服务过程]所涉及的所有部门和活动。

本手册亦适用于对公司质量管理体系有需求的外部相关方（如顾客、认证机构等）的评价。

**1.3引用文件**

*ISO9001:《质量管理体系要求》([可在此处注明所依据的具体版本年份])

*[公司名称]质量手册引用的其他程序文件清单（见附录A）

*国家及地方相关的法律法规和标准（如《中华人民共和国产品质量法》等）

**1.4术语和定义**

本手册采用ISO9001标准中所确立的术语和定义。

公司内部特定术语定义如下（如适用）：

*[术语1]：[定义]

*[术语2]：[定义]

**2.质量管理体系**

**2.1总要求**

公司最高管理层承诺建立、实施、保持并持续改进质量管理体系，以符合本手册及ISO9001标准的要求。

公司将：

*识别质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用。

*确定这些过程的顺序和相互作用。

*确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法。

*确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。

*监视、测量和分析这些过程。

*实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

对于外包过程，公司将对其实施控制，确保其符合质量管理体系的要求。相关控制方式和程度在相应的程序文件中规定。

**2.2质量方针**

公司的质量方针由最高管理者批准并发布，内容如下：

“[请在此处填写公司的质量方针，例如：精益求精，质量为本，顾客满意，持续改进]”

本方针是公司质量宗旨和方向的声明，体现了公司对质量的承诺，并为质量目标的制定提供了框架。全体员工必须理解并贯彻执行。质量方针将通过管理评审进行评审，确保其持续适宜性。

**2.3质量目标**

公司将在质量方针的框架下，制定可测量的质量目标。质量目标应包括与产品要求相关的内容，并在相关职能和层次上进行分解和落实。

公司总体质量目标（示例）：

*产品一次交验合格率达到[XX]%以上。

*顾客满意度达到[XX]分以上（采用[具体评分方式]）。

*[其他相关目标，如：关键过程不良率降低[X]%等]

各部门的质量目标详见《质量目标分解及考核办法》。质量目标将定期进行监视和评审，并根据需要进行更新。

**3.管理职责**

**3.1管理承诺**

公司最高管理者通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所做出的承诺提供证据：

*向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

*制定和批准质量方针和质量目标。

*确保进行管理评审。

*确保获得必要的资源。

**3.2以顾客为关注焦点**

最高管理者应确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足。公司通过市场调研、顾客反馈、合同评审等方式，了解和确定顾客需求，并将其作为产品实现和改进的输入。

**3.3质量方针**

见本手册2.2条款。

**3.4策划**

**3.4.1质量管理体系策划**