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护理管理工具相关试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪项不属于常用的护理质量管理工具？（）

A.鱼骨图

B.甘特图

C.检查表

D.排列图

答案：B。甘特图主要用于项目进度管理，而鱼骨图、检查表、排列图都是常用的护理质量管理工具。

2.PDCA循环中“P”代表的是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A。PDCA循环中“P”（Plan）代表计划，“D”（Do）代表执行，“C”（Check）代表检查，“A”（Act）代表处理。

3.护理风险管理工具中，失效模式与效应分析（FMEA）主要用于（）

A.识别潜在的护理风险

B.评估护理风险的后果

C.计算护理风险的概率

D.以上都是

答案：D。失效模式与效应分析（FMEA）是一种前瞻性的风险管理工具，可用于识别潜在的护理风险、评估护理风险的后果以及计算护理风险的概率。

4.5S管理中的“整顿”是指（）

A.将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的

B.把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识

C.将工作场所清扫干净

D.维持上面3S的成果

答案：B。5S管理中“整理”是区分必要与不必要物品；“整顿”是将留下来的必要物品依规定位置摆放并加以标识；“清扫”是将工作场所清扫干净；“清洁”是维持前面3S的成果；“素养”是培养员工良好的工作习惯。

5.运用六西格玛管理方法进行护理质量改进时，定义阶段的主要任务是（）

A.确定要改进的项目和目标

B.收集和分析数据

C.寻找问题的根本原因

D.实施改进措施

答案：A。六西格玛管理方法的定义阶段主要是确定要改进的项目和目标；测量阶段收集和分析数据；分析阶段寻找问题的根本原因；改进阶段实施改进措施。

6.在护理人力资源管理中，以下哪种工具可用于评估护士的工作负荷？（）

A.工作流程图

B.人员配置模型

C.关键绩效指标（KPI）

D.平衡计分卡

答案：B。人员配置模型可用于评估护士的工作负荷，以合理安排人力资源；工作流程图主要用于描述工作流程；关键绩效指标（KPI）用于衡量绩效；平衡计分卡从多个维度评估组织绩效。

7.以下关于鱼骨图的说法，错误的是（）

A.鱼骨图主要用于寻找问题的根本原因

B.鱼骨图的鱼头代表问题

C.鱼骨图的大骨通常代表人员、机器、材料、方法、环境等方面

D.鱼骨图只能用于护理质量管理，不能用于其他领域

答案：D。鱼骨图可用于多个领域寻找问题的根本原因，其鱼头代表问题，大骨通常代表人员、机器、材料、方法、环境等方面。

8.运用头脑风暴法进行护理问题讨论时，以下做法正确的是（）

A.对提出的想法进行及时评价和批评

B.限制参与者的发言时间

C.鼓励参与者自由地提出各种想法

D.只允许专业人员参与讨论

答案：C。头脑风暴法鼓励参与者自由地提出各种想法，在过程中不进行评价和批评，不限制发言时间，也不限于专业人员参与。

9.以下哪种护理管理工具可用于优化护理流程？（）

A.甘特图

B.价值流图

C.雷达图

D.散点图

答案：B。价值流图可用于分析和优化护理流程，识别流程中的增值和非增值活动；甘特图用于项目进度管理；雷达图用于综合评估；散点图用于分析两个变量之间的关系。

10.护理成本管理中，本量利分析工具主要用于（）

A.分析护理服务的成本、业务量和利润之间的关系

B.计算护理服务的固定成本和变动成本

C.评估护理服务的经济效益

D.以上都是

答案：D。本量利分析工具可用于分析护理服务的成本、业务量和利润之间的关系，计算固定成本和变动成本，评估护理服务的经济效益。

11.在运用PDCA循环进行护理质量持续改进时，“D”阶段的核心是（）

A.制定计划

B.按照计划执行措施

C.检查执行结果

D.总结经验教训

答案：B。PDCA循环中“D”阶段即执行阶段，核心是按照计划执行措施。

12.以下关于排列图的说法，正确的是（）

A.排列图主要用于分析数据的离散程度

B.排列图是按照事件发生的频率从低到高排列的

C.排列图可以帮助确定主要问题和改进的重点

D.排列图只适用于定性数据的分析

答案：C。排列图按照事件发生的频率从高到低排列，可帮助确定主要问题和改进的重点，适用于定量数据的分析，主要用于找出影响质量的关键因素，而非分析数据的离散程度。

13.失效模式与效应分析（FMEA）中，风险优先数（RPN）的计算公式是（）

A.RPN=严重度（S）×频度（O）×不易探测度（D）

B.RPN=严重度（S）+频度（O）+不易探测度（D）

C.RPN=严重度（S）×频度（