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工商银行汕尾市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、问题解决型题目（3题，每题10分，共30分）

背景：随着汕尾市滨海旅游业和特色农业的快速发展，工商银行汕尾分行接到大量小微企业关于“季节性资金周转困难”的投诉。同时，部分农村地区客户反映传统信贷审批流程冗长，与当地“快审快贷”需求不匹配。分行需在一个月内提出解决方案，平衡风险与效率。

题目1（10分）：

假如你是该分行普惠金融部的一名客户经理，请针对上述问题，提出三条具体可行的解决方案，并说明每条方案的优势。

题目2（10分）：

若方案需提交分行管理层决策，请说明你在汇报时如何突出方案的“银行合规性”与“地方经济适配性”，并预估可能遇到的阻力及应对策略。

题目3（10分）：

假设分行决定优先试点“农业产业链金融服务方案”，请设计一个简要的实施框架（含目标客户、产品模块、风控措施），并说明如何协调汕尾市农业农村局等外部机构合作。

二、观点辩论型题目（2题，每题15分，共30分）

背景：汕尾市近期推行“数字普惠金融工程”，部分企业家认为“线上贷款取代线下服务会削弱银行与客户的关系”，而部分基层网点负责人则担忧“数字化转型增加人力成本”。分行需组织辩论，统一内部认知。

题目4（15分）：

正方观点：“数字普惠金融工程将提升银行服务效率，助力汕尾小微企业数字化转型。”反方观点：“过度依赖线上服务会削弱银行在汕尾农村地区的传统信任优势。”请选择一方立场，列举三论据并设计一个反驳对方观点的切入点。

题目5（15分）：

假如你是分行零售业务部经理，请设计一个平衡“数字化转型”与“传统服务保留”的过渡方案，并说明如何说服双方接受该方案（需包含具体数据支撑，如服务成本对比、客户留存率预测等）。

三、角色扮演型题目（2题，每题20分，共40分）

背景：汕尾市某养殖户因台风“梅花”导致贷款逾期，银行需启动贷后帮扶机制。客户经理小张接到任务，但客户情绪激动，要求减免罚息。

题目6（20分）：

请扮演小张，在沟通中完成以下任务：

1.首先安抚客户情绪，并说明银行可提供的临时帮扶政策（如延期还款、展期选项）；

2.结合汕尾市农业保险政策，设计一个“风险共担”的还款计划；

3.解释银行为何不能完全免除罚息，并争取客户的理解。

题目7（20分）：

假设客户拒绝展期方案，并提及“隔壁农行可以免息”，请扮演小张，在维护银行立场的同时，用汕尾地方经济案例（如“南澳岛旅游业复苏对信贷需求的影响”）说服客户继续合作。

四、资料分析型题目（1题，25分）

背景：以下为工商银行汕尾分行2023年普惠金融业务数据（部分节选）：

|产品类别|贷款余额（万元）|贷户数|平均放款时长|汕尾市占比（%）|

|-||--|--|-|

|农业产业链贷|8500|120|15天|22|

|滨海旅游贷|5200|85|25天|18|

|小微经营贷|15000|310|20天|35|

|其他（个体户）|3800|95|30天|25|

题目8（25分）：

假如你是分行信贷部负责人，需向总行提交一份关于汕尾市普惠金融业务优化的报告。请回答：

1.从数据中提炼至少两项关键趋势（如业务短板或增长点）；

2.针对汕尾市特色产业（如“茶叶出口”“风电产业”），提出至少两个业务拓展方向，并说明数据支撑；

3.若总行要求汕尾分行2025年普惠贷款占比提升至40%，请设计一个可行性目标分解表（含季度指标、业务重点）。

五、方案策划型题目（1题，35分）

背景：汕尾市计划举办“乡村振兴金融创新论坛”，工商银行需主导筹备工作，吸引当地政府、企业参与。但汕尾企业参会积极性普遍不高，认为论坛“内容空泛”。

题目9（35分）：

假如你是分行战略部策划人，请完成以下任务：

1.设计论坛主题，需结合汕尾市“十四五”规划中的“数字乡村”“海洋经济”关键词；

2.策划三个分论坛议题（如“茶叶产业金融解决方案”“风电项目绿色信贷”），并说明为何选择这些议题；

3.制定一个吸引参会者的激励方案（如“参会有机会获得‘汕尾市金融创新奖’”），并预估实施成本；

4.若预算有限，请说明如何通过本地媒体（如《汕尾日报》）降低宣传费用。

答案与解析

一、问题解决型题目

题目1（10分）

方案1：推出“季节性